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滨城供电完善服务最后一公里
2015年10月26日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　滨城供电为提升服务质量和形象,全力构建客户导向服务机制,建立95598工单二次回访机制,上门征求用电需求,及时满足客户用电诉求。印制发放新版包保服务卡12万张,开展明察暗访活动3次,建立投诉闭环处理和说清楚机制。深化用电信息采集建设,营配数据完整率、一致率均达100%,安装远程费控电表1.2万支,采集在线率、成功率分别达到99.8%、99.49%。
　　全面加强服务窗口标准化建设,统一制作了手机收纳箱、仪容仪表镜,组织营业人员普调考、装表接电和补打拉线技能比武活动,基层人员服务意识、业务技能不断提升。110千伏青田业扩受限项目配套工程顺利投产,开展业扩报装提质、提速、提效活动,高压业扩平均接电时间同比缩短2.8天。　　　　(韩志伟)

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