白酒买回家没开封竟少半瓶 - 齐鲁晚报数字报刊

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白酒买回家没开封竟少半瓶

协调后经营者退货并补偿

2015年10月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月29日讯(记者　王帅　通讯员　黄新卉)　不久前,消费者赵先生在超市买了两瓶白酒,回家后发现其中一瓶酒竟然只有半瓶。经过市场监管部门调解,经营者最终为赵先生办理了退货,并给予交通补偿五十元。
　　日前,记者从章丘市市场监管局获悉,消费者赵先生在章丘山泉路某大型超市购买了两瓶白酒,共花费了19.9元。回家拆开外包装盒后,赵先生意外发现其中的一瓶酒只有半瓶,随后赵先生联系了超市,要求退换并赔偿,超市工作人员却告知赵先生无货可换,协商陷入僵局。
　　在接到投诉后,明水市场监管所工作人员与超市负责人取得了联系。该负责人称,新买的白酒少了半瓶,可能是酒在灌装环节出现差错,也可能是在运输过程中遭遇挤压碰撞,导致漏气挥发,这些在超市进货查验时无法得知,因此可以为赵先生更换白酒,但不承担赔偿责任。
　　章丘市市场监管局消保工作人员表示,对于赵先生的情况,其所购的酒本身不存在商品质量问题,另一方面,经营者在进销存的过程中,主要对商品的相关票证、整体外观进行查验,很难获知开装后的商品实际情况,客观上难以认定为欺诈。“对于赵先生的情况,我们认为经营者向消费者进行1倍到3倍的赔偿还是相对合理的。”　
　　在市场监管人员的协调下,考虑到赵先生来回退换货的交通花费,最终,经营者同意为赵先生办理退货,并支付五十元的交通补偿。

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