一把手跟投递员下一线 - 齐鲁晚报数字报刊

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中国邮政集团公司枣庄市分公司

一把手跟投递员下一线

2015年10月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为体察实情,破解难题,进一步提升投递服务质量。9月22日,中国邮政集团公司枣庄市分公司总经理宋培平深入市中龙头路投递部实地跟段进行投递调研。
　　早晨7:30分,宋总身着投递工装来到市中龙头路投递部,现场对当天的信件加盖投递日戳,对当天的齐鲁晚报进行了套报分发处理,并询问了员工工作生活情况。
　　8:30分,宋总与跟段投递员王广晗开始了当天上午的投递工作。他们来到第一个投递点—龙庭花苑,宋总到用户家中了解用户对邮政投递服务的意见和建议。在市中区水务局办公室、环保局传达室,宋总向办公室工作同志及传达室的老同志询问了邮政投递服务情况。在投递路上,宋总还向王广晗了解投递段道的里程、投递量、投递时间、客户构成等情况,在投递过程中还揽收了一份报纸。
　　投递结束后,宋总回到市中龙头路投递部,与部分投递人员进行座谈。宋总首先向投递员表示慰问和感谢,强调了投递工作的重要性,他要求要强化投递队伍建设,以客户体验为中心,改进流程,提高服务能力。

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