业务办理更便捷手机购买更优惠
山东移动推进4G快速普及
2015年11月04日 来源：
齐鲁晚报
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随着“互联网+”战略的开展,4G已经日益成为广大人民群众工作生活中离不开的上网“利器”。为让广大客户尽快享受到4G网络的便利,山东移动在加快网络建设的同时,加大电子渠道建设力度,致力于打造网站、热线、短信、APP、自助终端等立体化多功能的渠道服务体系,大力推进4G终端的推广和普及,构建全省统一的终端管理系统,从终端、业务办理渠道、终端购买、营销活动等多方面入手,让客户以更优惠的价格购买4G手机,以更便捷的方式办理4G业务,降低4G使用门槛,推动全省4G快速普及。截至目前,全省4G客户已突破1200万户。
查询办理更便捷
掌上营业厅给力
“每个月总有那么几天,一丝淡淡的忧伤浮上心头；余额不足、流量超出,这么冷的天,跑去营业厅排队交话费、办业务,真心是煎熬!”小璐平时工作忙,没有时间去营业厅。“自从下载安装了山东移动掌上营业厅客户端,整个营业厅都在我的口袋里,再也不用担心啦!”
记者了解到,为方便客户足不出户办理、查询业务,山东移动推出了掌上营业厅App,为用户打造一个24小时不打烊、随时随地可以满足手机业务需求的营业厅。客户下载并安装掌上营业厅App,可以快速便捷进行账单查询、充值交费、流量管理、业务办理等,随时随地获取优惠信息和享受特色服务。山东移动掌上营业厅App推出短短一个月,下载安装客户已突破200万户,充值金额250万,4G终端销售5000部,成为又一客户规模达百万级的移动应用和快捷有效的电子渠道营销触点。
联合促销减低4G终端门槛
金秋时节,又到了山东各大高校的开学季,大学生刚刚进入学校,跟家人、老同学聊个微信、网上选课、掌上读书、闲暇娱乐,没个好手机、快网络真是“举步维艰”。山东大学的大一新生王瑞滨来到济南移动八一营业厅,发现移动公司对大学新生购机推出了“金榜题名”优惠购机方案。小王看中了一款“魅族NOTE2”手机,新生购机最多直降300元,小王立即购买了一台,还赠送了1GB的上网流量,“这下手机、流量算是齐了。”小王舒心的离开了营业厅。
为给中高考学生客户提供换机优惠,山东移动联合国美、苏宁、迪信通等连锁卖场开展“金榜题名手机节”、“手机+PC/PAD”联合促销的新颖营销方式,手机、电脑一步到位,满足生活、学习需求的同时,给予客户最大优惠。
截止目前,山东移动共推出了80余个品牌的600余款4G产品供客户选择,其中不乏苹果、三星等国外品牌,也有华为、步步高、OPPO等国内品牌,不仅有广大客户熟知的IPHONE 6/6Plus、三星S6/S6 edge等高端明星产品,也有价格下探到300元左右主打性价比的大众产品。产品种类丰富,完全可以满足不同客户的消费需求。
4G手机送客户手中
山东移动利用自身渠道优势,推进4G终端销售,同时利用山东移动网上商城,以O2O方式推进智能机下乡,线上线下互动,使4G终端以更加便捷的方式、更加便宜的价格送到客户手中。
此外,山东移动还通过网上商城特色购机优惠活动回馈客户,并不定期推出特价机型方便客户购买。“校园开学优惠购机”、“惠农普及低价购机”、“明星机特价购”……多种多样的特色活动满足了客户不同的需求。近日,山东移动还推出了购买移动4G手机可免费体验4G两个月,苹果、三星手机以旧换新等优惠活动。客户凭指定机型到营业厅可参与苹果、三星手机以旧换新活动,旧手机在营业厅现场评估并经客户同意后,估价可抵扣新手机购机款并享受话费补贴、超值赠品两重大礼。
为方便农村客户使用手机,促进农村信息消费,山东移动在网上商城开设了“惠农专区”,结合农村乡镇营业厅、村点等末梢渠道优势,通过O2O线上线下协同方式,开展“智能机下乡活动”,推进农村市场二次开发。山东移动每月根据产品报价、销量、终端质量、售后承诺等精选10款左右智能手机作为活动专供产品,向授权的直营店、代理商开放,以代客下单的方式销售,同时创新开设代理商终端销售热线,为不具备上网条件的村点提供热线下单方式。据了解,无上网条件的代理商,使用空中充值座机拨打10086热线“代理商终端销售专席”,告知客服代表“机型、客户姓名、联系电话、配送地址”等信息,客服代表即可代客下单。
德州陵县义渡是一个O2O协同销售的典型乡镇经营部,从年初月销量仅有两三部发展到现在月销量近四十部手机,其转型效果非常明显。“我看赵家给他媳妇新买的手机还不错,屏幕也大,才几百块钱,我过来看看,给俺媳妇也订一台”王先生笑着说。营业员表示,现在我们营业厅的手机销售博得了周边村庄更多农户的信赖。
(刘岩)
山东移动加强 4G网络干扰整治
经过一年多4G网络工程建设,山东移动4G网络已覆盖至乡镇以上区域及部分农村,网络结构也日趋复杂,网络干扰已成为制约4G网络质量提升的重要短板。为了减少干扰的影响,进一步提升网络质量,山东移动开展4G网络干扰专项整治工作。
一是对全省F频段进行移频,将F频段频点统一到38400频点,进一步规范了LTE和TDS系统F频段小区频率的设置,降低了LTE、TDS间的杂散干扰和阻塞干扰,移频后切换成功率提升5%,杂散干扰小区减少55%,下载速率大于10Mbps小区比例提升2.51%。二是开展青荣,胶济和京沪高铁沿线1km以内的F频段公网站址替换工作,降低干扰提升网络质量,已完成替换232处,下载速率提高15%,SINR由2dbm提升至12dbm。三是针对平原地区普遍存在的大气波导干扰,加强指标监控粒度,实现自动化干扰识别与参数调整,在强干扰环境下,4G网络无线掉线率改善4.8个百分点,无线接通率提升18个百分点。
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