电商“双11”
七年之痒 病态丛生
2015年11月06日 来源：
齐鲁晚报
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D04
有分析人士指出,抛开种种迷魂药、障眼法,抽丝剥茧之后,双11的“精髓”实质上只剩下所谓的低价、超低价,也就是价格战。双11的很多低价、超低价实质是不计成本的倾销:表面看是让利于消费者,实质是扰乱市场秩序。
因此,每逢双11,在疯狂、片面的低价、超低价追求之下,各类电商平台的假冒伪劣屡禁不绝,刷单盛行,伪评成风。然而,在电商行业普遍缺乏有效监管的局面之下,电商的售假、倾销、偷逃税、不诚信等涉嫌违法的问题,几乎无一被实质性地追究,这对广大的线下实体零售企业来说,是非常明显的不正当竞争,对零售市场健康发展,也有害无益。
2015.11.6 星期五
随着双11一起临近的,还有浓浓的硝烟味道,电商巨头们的撕逼、掐架、死磕到底,将市场搅动得乌烟瘴气、戾气横生。今年天猫和京东对品牌商的争夺大战导致不少无辜商家成为牺牲品,闹得沸沸扬扬的当属“木林森事件”——由于天猫胁迫商家“二选一”,“木林森旗舰店”在这场争夺战中对天猫态度暧昧,导致大为光火的京东对木林森官方旗舰店做出“关店,永久不再合作”的处罚公示。11月3日,京东更是向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。不由让人感慨,这年头想卖个东西也不安生。
阿里双11,从2009年的5000万飙升到2014年571亿,6年狂翻1140多倍。但据媒体报道去年卖家最高退货高达70%,剔除大量的刷单、退货之后,真实的数字恐怕只有天知道。业内人士透露,电商交易额虚报三倍很正常,二倍以上的比比皆是。难怪有网友调侃说,世间有两种东西教人看不透——女人的心思和电商的数字。
最可笑的是2013年,阿里巴巴平台发布数据,宣称当年双11第一小时卖出最多的是文胸和内裤,分别为160万个和200万条。这些文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰高,内裤连起来有3000公里长。有微博据此计算,200万条内裤要有3000公里长,每条的长度得有1.5米,并质问“1.5米的大裤衩咋穿”,沦为网民笑柄。
今年10月,阿里公布了“线上线下万店同庆计划”,宣称联合银泰、苏宁等超过18万家实体店的全渠道模式开战双11。有业内人士就此提出质疑,称银泰、苏宁线上门店加起来也不足2000多家,“不知这18万门店从哪里来?难道接入支付宝的都算作在内?最后岂不是要把苏宁、银泰、沃尔玛的线下销售都算作天猫双11的业绩?”
2012年,京东掌门刘强东发布微博称,京东大家电3年零毛利,任何采销人员哪怕加一元的毛利,立即辞退。苏宁随即回应:任何网友发现苏宁易购价格高于京东,苏宁都会即时调价,并给予已购买者两倍差价赔付。国美随后也加入这轮价格战“三国杀”,宣布国美电器网上商城全线商品价格比京东低5%。
京东零毛利,苏宁、国美比京东更低,好像降幅很大、超级优惠。但实情如何?据公开数据,在该轮价格战中,京东仅有4.6%、苏宁仅有7.5%的商品参与降价,平均降幅不超过10%,远没有他们宣称的那么优惠,且有价无货、提价再降等现象突出,公众直接被家电零售三巨头调戏了一把。
事实上,包括阿里在内,双11虽有优惠,但远没有它们宣称的那么给力,电商巨头们通过一轮又一轮的掐架炒作,画出了一个个超低价的大饼,也吊足了公众的胃口,但实际上很难兑现,这损害的必然是公众对电商的信任,牺牲的是整个零售业的诚信。
在连续几年跟风凑热闹后,人们也逐渐看清了双11对经济的贡献绝非阿里单方宣称的那样意义重大。不少经济观察人士认为,双11也许的确激发了社会消费井喷,但这只是繁荣的假象,实际上只是把节前、节后的消费集中到这一天爆发,节前数周的观望待购、节后漫长的“不应期”,都是这种透支消费带来的恶果。也就是说,双11对消费的刺激作用并非那么真实有效,而它带来的各种问题却空耗了大量的社会资源。据国家邮政局预测,今年双11将产生1.4亿个包裹,加上节后高比例的退货,包裹数量将更为可观,这得产生多少垃圾?造成几多的道路交通拥堵?
对卖家来说,双11可能是件很痛苦的事,它像是一个从每年秋季伊始就缠绕在头顶的幽灵——不参加不行,参加了一是几乎没有利润甚至卖得多亏得多,二是冲击了自己的线下渠道,扰乱了价格体系,三是大量备货、退货造成库存积压。
对消费者来说,买与不买都很纠结——不买吧,电商巨头的宣传实在太过诱人,不买点什么感觉亏了似的；买吧,买回来一大堆并非必需的东西,既占用了资金,也没有多少实际用途,漫长的等待也令人心焦,如果再遇到消费维权的问题,更是心烦,这也许就是“剁手”之说的由来。
对物流企业来说,每年双11都是一次大考,本来平时的配送能力已经足够,但为了应对双11海量的包裹,不得不扩大面积、增加运力、增添人手,而双11过后,增加的配送能力长期闲置,这无疑是一种极大的浪费。
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