网上信访受理平台体系搭建,实现数据共享
足不出户 网上就能表诉求
2015年11月18日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 韩微
11月17日,“枣庄市推进网上信访受理平台体系建设和应用”新闻发布会在会展中心举行,标志着枣庄市信访工作已逐步进入互联网时代。2015年以来,枣庄市已集中改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台。1个市级平台和6个县级平台,实现了互联互通和数据共享,让市民足不出户即可在网上表达利益诉求。
手机也能登录系统,信访“门槛”低了
新闻发布会现场,枣庄市副秘书长、信访局局长高念文介绍称,2014年8月,信访局就已经建立了网上信访受理平台,但是,受当时条件限制,市信访局网上信访受理平台与省信访信息系统之间不能实现数据共享,规范性差,效率低,宣传不够,导致群众进行网上信访的热情不高。
对此,针对市里打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”的具体指导意见,着力拓宽群众信访渠道,信访部门依托省网上信访信息系统重新搭建了覆盖市、区(市)两级的网上信访受理平台体系,让“数据多跑路、群众少跑腿”,为群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求提供便利。
据了解,此网络平台的应用与传统的写信、走访等信访形式相比,不受时间、空间、人数、访问级别的限制。同时,通过市、县两级网上信访受理平台提交信访事项,也将大大解决上访群众的时间投入,不用受长途奔波之苦,更不用花去大把的食宿、交通等费用,只要敲敲键盘、点点鼠标、动动手机,就能够轻松完成信访事项的提交。
同时,高念文强调,首先网上信访受理平台,部署在浪潮第四代云中心的山东省电子政务平台上。云平台和数据中心的建设都达到了安全等级保护三级的标准,安全性非常强。其次,按照设计,系统操作界面为信访人和工作人员都提供了“公开”和“不公开”两个选项按钮,系统初始默认“不公开”,当信访人和工作人员都选择公开时,信息才会公开。因此,信访人的信息不会被随意公开,确保上访信访人个人信息安全。
事项办结还能评价,倒逼信访工作提效
一直以来,信访工作的原则就是属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。然而由于信访工作不可越级上访的工作模式,加上需一级级传达,耗时耗力。网上平台的设置将大大增强信访工作的公开透明度,便于市民的监督。同时赋予群众满意度评价权,能够倒逼责任单位改进工作作风,提高工作效率和质量,解决问题的力度也得到增强。
采访中,枣庄市信访局副局长魏涛介绍,在新的网上信访平台上,信访群众可直接输入域名,进入枣庄市网上信访受理平台登录界面。新用户进入主页面后需点击“注册”按钮进行注册,已注册过的用户可直接输入用户名及密码,点击“登陆”按钮进入。登陆成功后点击“反映问题—开始我的信访”按钮进入该界面,其中红色标示项为必填项目。反映问题提交成功后,点击“我反映的问题”可进行查看。点击“查看”,信访人可查看信访事项的进展情况。信访事项办结后,信访人可点击“下载”,下载所需的答复意见等材料。
如果是纳入满意度评价范围的信访事项,信访人可进行评价。“通过网上平台提出意见、建议或者投诉请求后,可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果,就像淘宝购物和物流信息一样,最后还可以对接访过程作满意度评价,以流程管控倒逼效能提升,以提高信访公信力。”魏涛说道。
相关链接
枣庄市各级网上 信访平台域名
枣庄市网上信访受理平台:www.zzxf.gov.cn
滕州市网上信访受理平台:www.sdtzxf.com
薛城区网上信访受理平台:中共薛城区委薛城区人民政府信访局.政务
山亭区网上信访受理平台:www.zzstxf.com
市中区网上信访受理平台:枣庄市市中区信访局.政务
峄城区网上信访受理平台:中共峄城区委峄城区人民政府信访局.政务
台儿庄区网上信访受理平台:中共台儿庄区委台儿庄区人民政府信访局.政务
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