去派出所办业务排队别忘领“排序卡”
服务厅还有急救箱、打气筒、擦鞋机等服务设施
2015年11月24日 来源：
齐鲁晚报
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本报讯(记者 王倩) 在日常生活中,涉及户籍、治安等方面的业务,居民免不了要去派出所。近日,二七派出所针对居民身份证异地办理放开后,到派出所办理护理业务居民增多的情况,派出所自创了“排序卡”,还在排序卡上印制了流程、笑话故事等内容,既保证了居民办理业务有秩序,又让居民感受到更贴心的服务。
近日,居民王女士要到派出所办理户籍业务,在派出所服务大厅,在民警的指引下,王女士首先领到了一张排号为8号的排序卡。随后,王女士拿着排序卡在大厅内等候。等待间隙,王女士看到排序卡正面有警察卡通图像,提示语言亲切、形式活泼,运用了当前网络时尚用语“淘宝体”,杜绝了生硬语气和官话、套话；而卡片背面设计有笑话故事、脑筋急转弯等。王女士利用等待的时间猜对了卡片背面的脑筋急转弯,还获得了一个印有市公安局网站标识的钥匙扣作为奖励。不知不觉之间,就轮到王女士办理业务,民警细心地办理业务,很快就完成了整个流程。“挺好的,虽然等了一会,但是有了这个排序卡,既能知晓办理业务的进度,还能在等待时猜个谜语,这服务很人性化。”王女士不禁夸赞。
记者了解到,这是二七派出所服务居民的一项创新,通过新设置的这个排序卡,不仅有效避免了户籍服务台前排长队、秩序乱的现象,而且提高了民警的工作效率。而对于办理完户籍业务的居民,民警为他们发放印有提醒居民防火、防盗、防诈骗的“爱心提示卡”及倡导做新时期文明公民的“阳光公民倡议卡”,这些也收到了居民的赞扬。
记者在采访时发现,派出所也提高了对居民的服务意识,围绕便民、利民,改善了户籍大厅的办公环境,在服务区添置了卫生急救箱、打气筒、饮水机、雨伞、擦鞋机等设施。面对居民的现场询问甚至是电话咨询,民警也都做到耐心解答。
据悉,派出所还定期与办事处辖区的几个小区物业联合,共同开展“法制进社区”主题系列宣传活动,制作了“警务知识展板”、“警务便民手册”,向群众宣传、讲解诸如防火、防盗、防诈骗、治理噪声、依法养犬等公安业务,所领导带队现场接受群众咨询,倾听意见建议,同时对当前辖区高发、多发案件进行通报,详细告知防范措施。而如此细致的服务,也赢得了社区居民的赞扬,辖区一位74岁刘姓居民感慨地说:“派出所这样的活动让群众感受到政府的服务和关爱,做这里的居民真的感到很幸福。”
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