2015年潍坊第三期旅游质量公报出炉
游客玩滑梯受伤获赔2000元
2015年12月02日 来源：
齐鲁晚报
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本报12月1日讯(记者 段婷婷)1日记者获悉,近日,潍坊市旅游局通报了今年第三季度受理旅游投诉、进行执法检查的情况,其中,一游客在景区内乘坐滑梯游玩时受伤获赔2000元。
第三季度市旅游监察支队共接到咨询求助电话50余次,受理旅游投诉7件, 投诉案件处结率100%。从投诉情况看,主要涉及以下几个方面:旅行社组织的旅游活动未达到合同约定的服务标准,引起纠纷；景区工作人员服务态度生硬,与游客发生冲突；景区安全防护措施不到位,致使游客受到伤害。
安丘青云湖景区,游客在景区内乘坐滑梯游玩时受伤。经调查,游客在景区内乘坐滑梯游玩时受伤,景区没有做好安全防护工作,应承担部分责任。经调解,景区赔偿游客各项损失共计2000元,双方达成和解。
山东省中国旅行社潍坊分社,游客通过山东省中国旅行社潍坊分社参加内蒙赤峰旅游,旅行社住宿质量未达到合同约定标准,引起游客不满。经调查,旅行社安排的住宿标准确未达到合同约定。经调解,旅行社退还游客住宿费用每人115元,四人共计460元,双方达成和解。
潍坊国泰旅行社,游客通过潍坊国泰旅行社报名参加了威海旅游,据游客反映,旅游行程中住宿条件未达到合同约定标准。经调查,在威海入住当晚,潍坊国泰旅行社安排的住宿条件确未达到合同约定标准,旅行社给予游客每人100元赔偿,游客表示认同。
临朐沂山风景区,游客到临朐沂山旅游,游客与景区售票员发生口角,游客对景区工作人员表示不满。经调查,游客因景区公交车座位问题与临朐沂山风景区工作人员发生口角,沂山景区积极与游客进行协商,并作出积极处理,但经多次调解,游客对景区处理结果仍不满意,导致调解失败。
诸城阳光国旅,张女士通过诸城阳光国旅报名参加苏杭四日游,游客反映游览景区游览时间较短,对此表示不满。经调查,本次苏杭四日游的行程完全按照合同约定履行,旅行社未违反合同约定,故对游客的赔偿请求不予支持。
潍坊市假日国际旅行社,游客通过潍坊假日国际旅行社报名参加了泰国旅游,发现交纳的旅游团费高于其他旅行社,游客要求假日国旅退还差价。经调查,旅行社制定的价格在法律法规规定的范围内,游客自愿与旅行社签订合同。经过调解后,双方未能达成和解,告知游客其他解决途径。
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