奎文区成立维权举报投诉中心 - 齐鲁晚报数字报刊

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奎文区成立维权举报投诉中心

以后被侵权可拨打8820315

2015年12月02日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报12月1日讯(记者　庄文石)1日,奎文区在市场监督管理局举行了民生会客厅,通报了下一部的市场监管工作。记者了解到,奎文区整合工商、质检和食药监投诉举报系统,成立了新的举报投诉中心,以后消费者被侵权可以直接拔打8820315进行维权。
　　据了解,奎文区此前整合了原来的区工商行政管理局、区质量技术监督局和区食品药品监督管理局,成了区市场监督管理局,新的市场监督管理局将承担之前三个部门的全部职责。记者了解到,新成立的市场监督管理局将负责承担消费者权益保护、管理辖区内食品生产、流通、餐饮服务、药品、化妆品及各项计量、认证和设备安检等18项职能。
　　在此基础上,市场监督管理局整合了原来工商12315、质检12365和食药监12331投诉举报系统,成立了举报投诉中心,设立了奎文区市场监管局投诉专线8820315,对消费者的各项投诉进行集中处理统一指挥,从而推进日常用品质量、食品药品安全、公共服务领域等专项整治和维权行动,营造安全放心的消费环境。
　　这种集中投诉中心的设立解决了之前消费者遇到侵权分不清投诉部门的后顾之忧。在现场参加民生会客厅的市民张先生说,之前遇到事情拔打电话,经常会遇到工商推质检、质检推药监的情况,自己也弄不清楚到底该是哪个部门负责,现在有了集中投诉电话,以后遇到侵权的事情就不用担心没人负责了。
　　区市场监管局一位负责人告诉记者,举报投诉中心成立之后会安排专人值班,接到市民电话之后会迅速判断该事件由那个部门负责,然后会由分管部门安排工作人员主动与投诉人进行联系,帮助其解决纠纷。

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