运河热力公司走访多家供暖用户
温度达标,供暖效果有保障
2015年12月17日 来源：
齐鲁晚报
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酱油色的锈水流出。本报记者 庄子帆 摄
16日下午,济宁运河热力公司的维修人员、客服人员来到南刘庄小区了解该小区的供暖情况。工作人员敲开了一号楼2单元4楼东户田女士的家门,入户了解情况,从田女士家中墙上挂着的温度计上可以看到室温为22℃。该小区三号楼东一单元6楼东户的用户是本栋楼的末端,室内温度也超过了21℃。随后,工作人员来到今年第一年供暖的金色兰庭小区,随机挑选了楼号楼层后,便开始入户了解情况。从用户的穿着上来看,室内温度达标,走访了三户发现室内温度均超过了20℃。
相较于其他两个小区来说,回迁小区丰泰园小区近两年反映出来的供暖问题较多一些,工作人员首先来到了处于该小区最末端的孔女士家了解情况。孔女士告诉记者,因为处于供暖末端,前两年效果一直不好,今年效果改善明显,室内温度也提高了不少。工作人员依次对客厅、卧室、厕所的暖气片温度进行检查,发现卧室的暖气片温度稍低,然后进行了平衡调节,调整了进水球阀的开度大小。
随后,工作人员又来到丰泰园小区27号楼东三单元了解到供暖情况,上周进户管道出现漏点。走访了该栋楼的大部分用户了解到,温度基本上达标,只有一户因暖气片内部锈蚀严重导致暖气片不热。维修人员现场为用户冲洗了暖气片后,供暖恢复正常。
“这三个小区比较有代表性,一个是老旧小区、一个是新用暖小区,还有一个是回迁小区。”济宁运河热力公司技术部部长仙草说,目前供暖趋于稳定,热线电话明显减少,现在主要的工作除了解决用户反映的问题,就是定期到用户家中走访,测试温度,这样一来便于及时掌握供暖效果。同时,通过走访与用户面对面沟通,发现问题也能及时解决。
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家中暖气不热 切勿自行放水
在丰泰园小区27号楼东三单元3楼东户的孔女士家,她家的用暖效果不理想,但一直都不知道是什么原因,而且暖气片的温度从客厅至卧室呈现递减的情况。济宁运河热力公司的维修人员徐福平用工具打开了每组暖气片的放气阀后,并没有气体排除,可以断定暖气片不热不是因窝气所致。
根据多年的维修经验,徐福平判断是由于暖气片内部锈蚀严重造成水流不畅导致暖气片不热,解决办法就是将暖气片内的锈垢排除。徐福平利用卫生间内的暖气片进行放水冲洗。刚刚打开阀门,酱油色的锈水便喷涌而出,流到地上还能看到颗粒状的锈渣。大概排了10分钟,管道内流出的水才算干净。
“这种情况多出现在老旧小区,由于这些小区的暖气片大多是铸铁,一般使用5年之后就需要清洗一次,否则就影响供暖效果。”济宁运河热力公司技术部部长仙草说,在走访的过程中,工作人员发现不少用户一旦发现暖气片温度下降都会采取放水的方式,但这种情况适用于供暖初期排气,在供暖稳定之后还是不热就有可能是因为供暖设施锈蚀所致。在这种情况下,用户可以拨打热线电话2283828、2781119、2255876、2215996向工作人员反映,届时运河热力公司会安排专门的工作人员上门处理。
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