范镇收集群众诉求问题816件办结率100%群众满意率98.8%

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范镇收集群众诉求问题816件办结率100%群众满意率98.8%

2015年12月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安12月16日讯(记者　赵兴超　通讯员　李强)　近年来,岱岳区范镇紧紧围绕群众满意度提升这一目标,坚持注重找准群众诉求、拓宽服务群众渠道和提升服务群众实效,主动倾听民意了解民情,扎实做好联系和服务群众工作。
　　一是注重找准群众诉求。成立了镇民生服务中心,开通了民生服务热线。利用民生服务平台,定期对39个村开展群众满意度电话调查访问,并对收集的问题逐项分析、落实。结合“双联双增”工程的开展,变“被动接访”为“主动下访”,机关干部主动深入群众家中。今年以来,通过各种方式共收集群众诉求问题816件,办结率100%,群众满意率98.8%。
　　二是注重拓宽服务群众渠道。今年针对群众反映环境卫生“脏、乱、差”的问题,全镇开展了为期两个月的环境卫生集中整治行动。加大镇村民生实事办理力度,镇村共实施天然气管网铺设、公交通行等民生工程122件,惠及群众6万余人。
　　三是注重提升服务群众实效。每半年由领导干部带队组织对各村进行群众满意度考核,重点检查村级承诺的为民实事办理情况、民生诉求问题的解决落实情况。对群众反映比较集中的问题再次召开党员、群众代表会将问题整改落实情况进行反馈,加强督导调度,确保群众诉求问题得到有效落实。

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