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想客户所想　做市民的好银行
2015年12月22日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　11月8日一大早,中国银行临淄天齐路支行大堂引导员朱虹颖在开门营业前进行ATM机例行巡检时,发现黑色钱包一个,钱包内不仅有客户证件,还有大量现金、银行卡数张、企业工商局缴费单据数份以及10万元欠条一张。
　　朱虹颖第一反应就是钱包里的物品对客户非常重要,第一时间将该情况上报了领导,并根据客户证件号码与银行预留个人信息进行比对,核实无误后及时联系客户。当天上午10点左右,武先生到中行临淄天齐路支行领取了钱包,检查了包内物品确认无任何缺失,武先生表示非常感谢天齐路支行工作人员认真负责的工作态度,不仅妥善保管了他的个人物品,还为他避免了很多后续的麻烦。
　　这件事仅仅是朱虹颖平时工作中的一个缩影,在日常工作中,大堂引导员朱虹颖总是认真履行工作职责,不怕苦不怕累,工作起来不分份内份外,只要是自己能力范围内的都争着干抢着干,不断得到客户和领导的表扬。面对大家的称赞,朱虹颖总将一句话挂在嘴边:“咱们不就是要做最好的银行吗,最好的银行就会站在客户的角度思考问题,让客户满意就是咱们应该做的!”
　　(中国银行临淄支行　侯威)

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