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刷卡进站后,禁烟禁饮食
青岛出台轨道交通运营管理配套文件,明确地铁如何与公交衔接
2015年12月25日　　来源：齐鲁晚报
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　　 本报记者　赵波
　　地铁开通后,青岛陆续出台了轨道交通运营服务规范、乘客守则、常规公交与地铁3号线衔接方案等一系列配套文件,规范地铁运营单位与乘客,新增了9项扰乱客运秩序行为,明确提出禁止在车站及车厢内吸烟、饮食。
　　地铁秩序需要运营企业和乘客双方共同维护。(资料片)　张晓鹏　摄
地铁运营咋样,乘客来评价
　　12月16日,全省首条地铁线路青岛地铁3号线北段开通试运营,青岛正式进入地铁时代。为规范青岛市轨道交通运营服务行为,提高服务质量,保障运营安全,青岛市交通运输委制定了《青岛市轨道交通运营服务规范》,主要规范轨道交通具体运营过程中的各项服务内容,包括行车服务、客运服务、票务服务、服务设施、工作人员、监督评价等,对轨道交通经营单位从运营服务和安全管理等方面提出了要求。
　　地铁运营好不好,乘客以后也能进行评价。据《青岛市轨道交通运营服务规范》规定,应当建立服务质量监督检查制度及运营服务社会评估机制,定期通过乘客满意度指数测评或委托第三方专业评估机构等手段,对轨道交通运营线路服务情况进行评价。
车厢禁止饮食,婴儿例外
　　地铁秩序需要运营企业和乘客双方维护。为此,青岛市交通委还制定了《青岛市轨道交通运营企业考核办法》及《青岛市轨道交通乘客守则》。
　　乘客守则对乘客购票,乘车的一般性规定、禁止行为和优惠政策等方面作出了明确界定。在《青岛市轨道交通条例》中规定的禁止行为外,新增了禁止在车站或者车厢内吸烟、车站付费区或者车厢内饮食(婴儿饮食除外)等9项扰乱客运秩序行为的规定,以及禁止擅自操作有警示标志的按纽、开关装置等4项危害轨道交通设施设备行为的规定。
　　《青岛市轨道交通运营企业考核办法》规定,以每自然年为考核周期,以单条轨道交通线路为考核对象,对轨道交通运营企业运营指标按照百分制进行考核,考核内容包括运营服务、安全服务、突发事件信息报送和社会影响4大项。对运营指标按照不同权重进行量化计分,根据实际情况采取扣分制通过权重求和,得出最终考核结果。对于乘客投诉,9月1日已开始实行的《青岛市轨道交通条例》中明确规定,应当在5个工作日内做出答复。
公交衔接地铁,有了指导方案
　　“地铁3号线双山站只有单侧有出入口,市民乘车要穿越护栏或者绕行很远,很不方便。”“君峰路站目前开放A口、C口出口,距离各个公交站点都较远,离公交站最近距离是500米左右,建议京口路上的青峰路车站北移至君峰路C出口处,这样就合理优化了公交站点。”地铁3号线开通后,不少市民对地铁站点设置和如何衔接公交提出意见建议,下一步市民这些建议将可能被采用。
　　为做好常规公交与轨道交通的有效衔接,青岛市交通委制定了《青岛市常规公交与轨道交通衔接导则》,提出了衔接调整的基本原则、控制指标、调整方法等内容。同时,编制了《青岛市常规公交与地铁3号线衔接方案》,采用定性与定量相结合的方法,对地铁3号线运营后常规公交客流变化及轨道交通站点接驳需求等方面进行了科学预测分析,并结合实际情况提出了公交线路、中途站点、场站衔接方案。

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