春运农民工可九折买长途车票

　　 　　每年的春运期间,各大车站都是最忙碌的时候,市民们购票、乘车也会遇到多种多样的问题。日前,济南火车站、济南西站、济南长途汽车总站、济南国际机场及相关单位负责人做客由济南市委市政府主办,市纪委承办的“直面问题　践行承诺”电视问政节目,现场为市民解答关于春运的各项疑问。

　　本报记者　刘雅菲　　　　　　　　　　　　　　

　　行李太多不方便?
十人以上可上门现场发车
　　马上就要到农民工返乡的高峰期了。与一般旅客不同,农民工返乡的时候通常携带的行李特别多,坐公交车或者是打车都不是很方便,这时候如果车站能有上门服务的业务,让农民工能够从工地直接上车,就再好不过了。
　　对此,济南长途汽车总站党委书记韩杰表示,这一点已经有了相关的准备,“今年春运我们全面推出了务工人员购票窗口,他们可以享受九折优惠,而且行李包裹全部免费。”此外,韩杰表示,由于农民工携带的行李特别多,从今年起济南长途汽车站推出一项服务:“自1月24日开始,凡是通过我们的热线96369订票的人员,10人以上同一方向的,我们可以在现场直接发车,这样就免去了他们来回奔波的辛苦。”此外,拨打这个热线,只要是五人以上,并且二环以内的都可以把票送到家。
在西客站吃饭不方便?
可以通过APP叫外卖
　　西客站离市区较远,虽然交通方便多了,周围的配套也逐渐丰富起来,但是由于没有太多的餐饮店,吃饭一直是困扰旅客的一大问题。
　　济南西站副站长张妍说,目前车站周边有7家快餐餐饮,能够满足旅客的基本需求。如果持有车票,在车站候车室两边有近9家的餐饮服务,应该能满足需求。没有票的旅客,可在站内就餐,现在有3家餐饮店能够满足旅客的需求。
　　此外,张妍表示,济南西站在全国率先自己研发推行的软件“高铁齐鲁行”的APP,下载安装注册以后,可以实现正晚点信息查询、订餐等服务。
自助售票机不会用?
增设人工导购台
　　有市民反映济南火车站自助售票机提示信息不明确,导购人员少,对于年纪偏大的市民来说,在操作上容易出现错误,影响了及时购票。
　　济南火车站副站长宗辉说,针对这一问题,将会采取措施解决。首先就是在自助售票厅设置人工导购台,旅客遇到什么问题,可以向工作人员进行咨询。同时,在自助售票机的明显位置加装了使用指南。在春运期间,还将增派自助售票厅的导购人员,给旅客提供一对一服务。“每天安排青年志愿者20名,还组织了机关干部,这样每天大约30名服务人员在自动售票厅提供服务。”

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