大医精诚济苍生　杏林花开谱华章

　　 　　聊城地处鲁西平原,是山东省的西大门,毗邻河南、河北,地处华东、华中、华北三大区域交界处。而位于此地的聊城市人民医院,是该地区唯一一家三级甲等医院,除了为聊城市600万人提供可靠的医疗服务之外,也肩负着服务周边区域的责任,聊城市人民医院正在加快建设晋冀鲁豫边区名院。
　　作为病人的健康所系,　性命相托之人,医者的仁心,是最重的。医生的服务对象是人,而医学本上讲也就是人学。对于聊城市人民医院的医护人员而言,他们做到的,就是“始终以病人为中心”。
　　为减轻患者的就医负担,医院实施了“替患者交付住院押金”的付费模式,专门拿出5000万元,用于替患者垫付住院押金,解决了所有参保参合患者的经济负担。借助山东省内医保结算平台,对省内其他地市参保患者实现了出院即时结报,为外地市医保患者来我院就医提供了方便。同时,继续与河南、河北的部分县市实行了医保、农合信息联网,方便了外省患者来院就医。
　　创新性地成立了价格服务中心,下设59个价格服务站点,由门诊、医技、病房等一线科室组成,负责科室相关治疗、检查、护理项目、药品剂量、价格的咨询与解答,接待病人收费投诉和建议。开展了“志愿服务在医院”活动,建立了2920人的志愿者队伍,提供导诊、陪检、引领等服务。2016年,“志愿服务在医院”上岗3587人次,服务患者84633人次,及时解决了患者就医遇到的困难和问题完成和实施网络心电系统、掌上医院等22个信息系统的引进、开发与应用,提升了工作效率和服务水平。门诊推行“银医一卡通”项目,安装了45台具有发卡、挂号、缴费、充值、打印报告等功能的自助机,有效缩短了群众候诊等待时间。推出掌上医院、微信公众号等服务平台,门诊服务流程得到优化,患者就医更加方便快捷。全面实施移动护理信息系统,形成完整的电子医嘱闭环管理,强化了质量内涵,保障了医疗安全。
　　医院发挥中心引领作用,与6家县级医院、30余家乡镇卫生院结成了对子,建立了对口帮扶关系。与重庆彭水苗族土家族自治县人民医院、新疆农六师奇台医院、云南省昆明市宜良县第一人民医院、青海省海北州第二人民医院等省外基层医疗机构建立了对口帮扶关系,建立了远程会诊系统,对省外基层医院及时进行技术指导。
　　深入开展惠民医疗活动,作为中华慈善总会“微笑列车”定点医院,山东省民政厅全省贫困家庭先天性心脏病儿童免费手术定点医院,市慈善总会肢体残疾儿童矫治手术定点医院,健康快车驶入乡村让1501名白内障患者不花一分钱。

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