300元储值卡只用一次就信息全无

　　 　　本报8月28日讯(记者　路龙帅)　8月27日,市民陈女士拨打热线反映,前期,她在德城区新华路一蛋糕店购买了300元的储值卡,可只使用一次就查询不到充值信息及消费记录。且商家并未给予明确说法,这让陈女士十分不解,希望商家尽快解决问题。
　　陈女士告诉记者,今年5、6月份,她与男友在该蛋糕店购买一张300元的储值卡,并赠送50元的优惠,当日花费100余元购买一生日蛋糕后便一直未再使用。后来,由于保管不慎,陈女士将储值卡丢失。
　　27日,陈女士再次到该商店购物,却被告知查询不到当时所办储值卡信息。由于记不清楚充值时间,且无法提供储值卡,陈女士只能干着急。“当时充了钱,也买了东西,怎么就查不到信息呢?”至于是什么原因所致,陈女士并不知晓。
　　“办储值卡时登记的是男友的名字。”陈女士坦言,后来,查询到在其男友名下的储值卡已经没有余额。陈女士称,没有余额的储值卡为男友一年前所购买,且早已经消费完。而近期所办理储值卡的信息无法查询。“查不到,那储值卡里的余额怎么办呢?”对此,陈女士不知如何处理。
　　随后,记者联系到该蛋糕店。“因不能提供储值卡,只能按照办卡信息来查询。”店铺一工作人员称,按照办卡信息查询到卡片余额与顾客所说的消费余额不符。目前,该店铺工作人员已经上报总店,并将对5、6月份的原始手写充值记录进行查询。“查询完,会第一时间给顾客回复。”该工作人员说。
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