真情服务　从新乘开始

　　 　　10月17日,山航客舱部邀请中国民航管理干部学院航空服务系陈淑君教授到山航青岛分公司,对山航客舱部新乘务员开展了“建立新乘良好的职业素养和服务心态”的培训课程。
　　课堂上,民航服务专家向学员们分享了培养职业素养、树立职场阳光心态、掌握民航服务理念以及建立现代服务意识等相关知识。学员们积极地投入到学习中,对即将从事的民航服务工作中潜在的问题和服务的技巧进行了深入思考。
　　本次培训让山航乘务员进一步理解了服务的真谛,体会到服务沟通的重要性,拓展了服务思维。　(刘昆)


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