第①站:出入境管理支队
市公安局出入境管理支队负责同志向记者详细介绍了办理出入境证件“只跑一次”工作开展情况,并邀请记者亲身体验改革提速后的工作流程。广大记者对出入境推出的24小时自助服务、移动支付、“双向速递”服务等情况进行了解。
采访过程中,前来办理居留许可业务的喀麦隆籍驻滨外教马丁主动向记者讲述了他与出入境民警相识6年的温暖故事,对民警主动联络、热情服务的做法竖起了大拇指。一家出国留学服务公司负责人向出入境管理支队送上锦旗,并向记者介绍道,近年来每年都会为学生办理大量出入境证件,有时需要加急处理,出入境民警为企业开辟绿色通道,加班加点办理业务,使公司赢得了客户的认可。
自主签注机旁的卡套、放在指纹仪旁的护手霜等引起了记者的兴趣,民警向记者介绍,日常工作中出入境管理支队注意收集群众反馈意见,针对卡片易磨损的情况专门购置了卡套供群众自行取用,部分群众因皮肤干燥造成指纹录入困难,支队购入了护手霜。在照相区,一名年轻男子因头发遮挡眉毛导致证件照片不合格,民警拿出备好的发胶、梳子帮其整理,这一幕被记者用镜头记录了下来。
在随后召开的座谈会上,记者就关心的问题向民警和几名群众代表提问。我市一家企业负责同志向记者展示了珍藏多年的出入境民警“警民联系卡”,她说虽然科技进步了,但多年来出入境民警积极主动、热情周到的服务没有改变。
第②站:户政支队
在彭李派出所,记者详细了解并亲身体验了户政部门推出的扫码支付、证件照多拍优选、业务自助办理等便民举措。户政部门负责同志向记者介绍到,户政部门在省厅、市局放管服改革二十条举措的基础上,结合实际又推出了8项便民措施,努力做到“能简尽简、能放尽放”,最大限度方便群众。
记者了解到,目前全市户政部门在居住证办理业务中,对实际居住满6个月的流动人口可直接申请办理居住证,而大量的核实工作由社区民警完成。身份证有效期满前3个月对群众进行换证提醒等暖心举措、“凡是内部能信息核查的资料一律不再由群众提供”的自我加压,都使广大记者为户政工作当场点赞。
第③站:交警支队车管所
走进市公安局交警支队车管所,随处可见的“用我们的百倍努力 赢得群众的十分满意”的服务理念标语、首席警官服务台、大厅的免费复印服务以及饮水机、婴儿车、轮椅等便民细节让记者眼前一亮,微型车管所等先进的自助服务机实现了一张身份证办理多项车管业务,更是让记者们表示“才一两个月没来采访,感觉像换了个车管所”。
机动车“通道式”查验实现了业务闭环式办理,由原来的跑两个厅改为进一扇门即可办理完毕,新车注册业务用时由原来1-2小时缩短为20-30分钟。了解这一情况后,记者们结合自己注册新车的经历,对车管所推出的包括新车注册、车辆年审周六日不停休、省内异地检车等大刀阔斧、刀刃向内的改革表示赞赏,并表示要通过宣传真实反映公安放管服改革推出的各项举措,方便群众进一步了解公安工作。
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