蓬莱阁景区迈向优质旅游新时代
2018年,蓬莱阁景区旅游综合收入达1.84亿元,创下历史最好水平。景区还先后荣获“上合组织青岛峰会先进单位”“一带一路最美驿站”“中国旅游IP高峰论坛年度最佳人文景区”“烟台十佳景区”“烟台十佳观景点”。《蓬莱古船博物馆基本陈列》荣获第四届全省博物馆十大精品陈列展览评选精品奖,实现了经济效益、社会效益双丰收。
突出重点抓建设,旅游品质充分彰显
蓬莱阁作为传统景区,走产品创新、品质提升之路既是大势所趋,更是形势所迫。作为“厕所革命”最后一个工程项目,蓬莱阁景区投入170余万元的振扬门厕所新建工程已经开工建设。这个工程结束后,景区12个旅游公厕将全部达到国家标准要求,并建成5个“第三卫生间”。
为加快智慧化建设步伐,景区对停车场进行智能化改造,将实现车牌自动识别、移动支付结算、营运管理数字化等功能,大大优化停车资源配置。同时更新、优化售检票系统,增设关键部门的检票闸机,并正式启动打印票售票模式,为游客带来了更加便捷智慧的旅游体验。
积极稳妥推改革,发展活力显著增强
为贯彻落实国务院“降低重点国有景区门票价格”决策部署,2018年9月28日,蓬莱阁景区下调门票价格并扩大免票人群范围。新的价格体系对加快推动景区由门票经济向产业经济,更好满足人民群众美好生活需要具有重要现实意义。蓬莱阁还全面推进财政管理体制改革,在山东省旅游景区中率先建立内部控制体系,并贯穿于业务工作的各个方面和全部流程,进一步提升风险防控能力和标准化管理水平。
另外,景区顺利完成质量、环境管理体系的转版工作,并以导游科为试点,引入MOT关键时刻管理模式。在服务提升方面,邀请行业专家开展国学智慧应用、领导力提升、营销策略技巧等方面培训,并分类培养知识型、活泼型、服务型导游员。在2018山东省旅游行业导游职业技能竞赛中,蓬莱阁讲解员斩获大奖,达到锻炼队伍、提升素质的目的。
不遗余力抓营销,客源市场逐步扩大
在营销观念创新上,蓬莱阁景区一改“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念,积极应对“酒香也怕巷子深”的现代市场环境。通过先后走访省内主要客源和潜在客源区域的9个地级市的20多个县域市场,成功实现县域市场营销的高密度覆盖。景区还采取植入景区宣传片、利用校园广播宣传针对学生政策等途径,掀起新一轮高校旅游热潮。
为扩展线上业务,蓬莱阁依托蓬莱智慧旅游有限公司电商平台优势,整合了蓬莱及周边城市旅游产品近400多种,为100余家旅游企业开通网上销售推广渠道并开展线上线下活动。同时,与驴妈妈网、“花椒直播”、“抖音”合作,进一步扩大电商平台影响力。
为进一步倡树蓬莱阁品牌形象,景区结合习总书记视察蓬莱阁重要讲话精神和改革开放40周年,在官方微信和各级电视台连续推出相关系列报道,并成功让蓬莱阁镜头入选人民日报微视频《山东一分钟》,全面展示蓬莱阁在山东旅游行业稳步前行的发展变化。创新宣传手段,举办“星耀名楼、点亮蓝灯”和点亮“欧洲蓝”公益活动,并与山东电视台综艺频道合作拍摄《快乐运动会》相关视频,获得了良好的口碑效应和舆论支持。
精心布局谋发展,产业链条不断延伸
为积极打造能对接现代旅游需求的新型旅游业态,蓬莱阁景区投资1000万元与北京利亚德集团合作,盘活文化广场闲置资源,共同打造以灯光秀为主的夜间演艺项目,为旅游产业转型发展“腾笼换鸟”。同时利用自身管理资源和市场资源优势,发挥龙头景区的行业引领作用,托管冰宫旅游经营管理,加大基础设施建设投入力度,整合冰宫与田横山旅游资源,重新包装、打造旅游新线路,彰显蓬莱阁景区外延扩张的活力。
景区还主动融入和参与胶东(烟台)党性教育基地蓬莱教学区工程建设,将其打造成传播蓬莱市历史文化的重要载体和培育新兴旅游业态的一次重要尝试。截至目前,已圆满完成数十批次观摩、考察团的接待工作。
整合资源促发展,文化旅游优势互补
景区不断推动传统文化创造性转化和创新性发展,使蓬莱阁文化基因与现代旅游相适应。2018年,景区与央视《百家讲坛》和烟台电视台《烟台故事》合作,播出了蓬莱阁系列专题片。同时积极开展与历史文化名楼之间的交流互动,编撰《历史文化名楼丛书——词曲卷》。
景区还与文旅集团、旅行社大客户合作,整合蓬莱阁古建、备倭都司府、博物馆、古船馆等研学旅游资源、路线,开发系列研学旅游产品。截至目前,研学团队达到200余个,合计4000余人,最大团队800余人。景区还加大文物保护力度,启动后海危崖二期加固工程,彻底解决山体裂纹和空洞问题,增强结构稳定性。同时,做好古建筑区文物本体保护,维修、更换蓬莱阁主阁、天后宫、吕祖殿等建筑单体的部分地砖、院墙,实现文物永续利用。
下一步,蓬莱阁景区将通过不断探索与完善,使景区发展环境不断优化,服务、管理水平不断提高,为全面保护景区资源,扩大蓬莱阁品牌影响力,实现景区可持续协调发展奠定坚实的基础。(通讯员 黄海丽)
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