温涛
刚刚过去的“五一”四天假,我在大明湖百花洲的流杯池游园会整整呆了两天,得以零距离感受和观察济南旅游的红火。过完假期,一个切身的体会就是,假日旅游市场一些新的变化正在悄然发生。
“五一”这几天,济南旅游的井喷,官方已经有了统计数字。数字喜人但是枯燥的,我说说自己的切身体会。“五一”当天,流杯池游园会结束的时候,已华灯初上,我带着儿子经曲水亭至泉城路,然后穿过恒隆广场至泉城广场,处处都是人啊!从泉城路穿行至恒隆广场的一小段,基本走不动,泉城广场看喷泉的也是人山人海、密密麻麻。而据统计,两天的流杯池游园会,就吸引客流60万人次。
济南迅速成为网红,我认为背后有几方面的因素:城市环境改观,魅力提升,三大名胜之外的打卡地更多；文旅部门的营销力度更大、高铁和自驾车交通更便捷等。抖音等新媒体的助推,更重要的价值在于让整个城市的趣味点更多更立体地被发现、被传播,一个连音社带火宽厚里就是例证。对城市的营销而言,这意味着前所未有的机遇和可能性。
客观来讲,现在全年的假期不算少,相比于日常,假日的拥堵并非常态,但对假期来说,人山人海才是常态。而旅游消费包容性强,从几十元到几万元不等,如今大家生活水平高了,旅游需求还会源源不断地释放,永远的朝阳产业并非虚言,旅游产业的美好前景毋庸置疑。
大众化的假日旅游,经过二十年的市场历练,如今无论是作为硬件的基础设施、景区景点建设,还是作为软件的旅游服务、营销手段、市场规范管理等,都有了很大程度的提升。但市场的供给侧来说,是不是能够充分满足游客更加多样的需求呢?
比如,今年“五一”安徽游客谭先生因找不到宾馆,向12345市长热线求助,最终在文旅部门、派出所、宾馆等多方努力、主动作为下,最终找到住处,谭先生凌晨4点发感谢信息,成为济南旅游的一个美谈。那么,以现有的技术条件,是否可以建立一个智慧化的旅游信息大数据系统,让游客手机在手就可及时了解整个城市各种类型宾馆、旅店的预订情况、景区景点实时动态和其他旅游信息,并为游客提供更及时更精准的预报,从而更有效地引导游客流向?
今年“五一”,省博物馆、名人故居等公共文化场所成为游客新宠,这也是文旅融合之后的新气象,但也对这些场所的旅游服务,诸如人工和电子导游系统、停车、餐饮、应急疏散等,也提出了更高的要求。
此外,我们能给追求个性的游客提供什么样的特色旅游文创产品?同事小王过两天就要接待一位外地同学,为了挑个特色的伴手礼,伤透了脑筋,因为让人眼前一亮的东西太少了。这也是多年来困扰旅游发展的短板。旅游行业本身具备求新求异的特点,一个城市要让人常来常新,来了不想走,处处有惊喜,就要不断有新的文化卖点。这无疑也需要更多优秀复合型创意人才去推动,更高的文化创意品格去成就。
总之,事情正在起变化,而且快速且深刻,假日旅游对于城市的美誉度、亲和力或友好指数、城市管理和公共服务等诸多方面,都是一块很好的试金石,最终的落脚点,是游客的满意度。
要做自带流量的英雄豪杰,总要有几把像样的大刷子不是?
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