本报昨日报道的济南“90后”小伙刘浩向润华4S店维权一事引发不少车主共鸣。9日,多位济南车主向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映了他们在济南经十西路润华汽车主题公园购车时的遭遇。比如,全款购车被拒只能分期贷款,交完定金或首付款后才被告知有“金融服务费”,购车必须绑定保险等问题。梳理发现,车主反映的问题集中在金融服务费、库存车、不退押金、绑定保险、野蛮维修等众多方面。
本报记者 张阿凤
实习生 杨珂 洪涛 徐艺瑶
交完近40万首付款
告知还有“服务费”
2017年3月,济南市民王东(化名)在槐荫区润华汽车主题公园购买了一台雷克萨斯越野车,总车款50余万元。首付近40万元后,才被告知还有一笔近万元的金融服务费需要缴纳,不交就没法提车。
“工作人员极力推荐我分期购车,等交完首付准备签合同时,才被告知要交近1万元的金融服务费,不交没办法提车。”王东说。
“当时销售直接给了一个金融服务费的价格,也没有具体说这笔费用是干什么的。”“我贷款10万元,就收我近1万元金融服务费,算下来接近10%!”
4月底,感觉不合理的王东尝试联系润华4S店,要求退服务费,4S店表示查看合同后再与其联系,但目前仍未回复。“槐荫区市场监督管理局受理后回复我说,如果钱是交给4S店,那么会由商务局处理,如果是交给银行,则由金融办处理,稍后会有受理的工作人员给我一个回复,至今我也没收到回复。”
市民尹先生则反映遭遇强制贷款购车的问题。他介绍,2017年12月他在槐荫区润华汽车公园雷克萨斯4S店购车时,销售顾问告诉他,不贷款不能买车。尹先生付了5成首付款共计13.35万元。
“但是我付了首付之后,他告诉我还得交5000元的金融服务费,说这是公司规定,每个4S店都这样,不交没法提车,无奈之下我又交了钱。”尹先生说。
此外,也有车主表示,4S店只要求缴纳金融服务费,却未详细解释为何产生这笔费用。
交首付款后得知
必须绑定保险
2018年5月29日,济南市民李先生在润华汽车主题公园购车时,被要求支付2000元的金融服务费和6100元的车险。金融服务费也是在付2.9万元后才被告知。“他直接说他们销售员要从金融服务费里获得利润,拿提成,不然赚不到钱。”李先生说。
尹先生也遭遇同样情况。他说,润华4S店在他付完首付款后,才强制他在店内购买车险,不买保险没办法继续办理手续。
针对上述问题,记者联系到润华汽车市场客服部总经理王维。王维表示,有客户遇到拒绝全款购车,或因车型比较紧俏,或厂商有相关考核,所以4S店才选择只卖给分期客户。绑定保险,是因为公司具有保险代理资质,经销商如今单靠卖车并不赚钱,所以和保险公司约定,承接了将来事故车送修的业务,借此返款维持4S店的运营。
而对于交定金或首付款后才告知金融服务费和保险费,王维表示,据他了解不可能出现这种情况。“我不是业务人员,这几个问题我不够专业,准确答复的话,我尽快落实后再给您回复。”王维说。
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