本报5月9日讯(通讯员 张鑫) 5+2+24=?这不是一道简单的数学题,而是济南高新区市场监管局行政审批窗口“5+2周末无休+24小时全天不打烊”的创新服务举措,也是高新区优化营商环境、方便辖区企业的现实写照。
4月27日,周六的上午,高新区市场监管局行政审批窗口像往常一样为企业办理着业务。“我正好来单位加班,想用自助设备打印公司信息,没想到其他业务今天一起也都办好了!这样明天我们就能直接拿着营业执照去外地参加投标了!”梁女士一边说一边在商事登记自助终端点击了“满意”评价,“非常满意啊!超常规服务,办得这么顺利,我们预感这次投标肯定没问题!”
“我们在上级相关要求的基础上,不设条件、不设门槛、开放全部服务事项。就是说周末和工作日办的业务完全一样!”高新区市场监管局行政审批办公室副主任徐娟介绍。“近期,我们窗口的日接待量都在500户左右,今年一季度,高新区新增市场主体4604户,是去年同期的两倍还多。之前推行的‘延时服务’显然已经不解渴了,我们自我加压,周末照常开门服务,尽可能满足大家的创业需求!”
去年,高新区市场监管局行政审批窗口依托现代化服务手段,自主研发了商事登记自助服务终端,在全市率先推出“24小时不打烊”服务机制。今年以来,该局更注重营商服务软环境的提升,秉持“便民、为民”宗旨推进标准化建设,从企业的需求着眼、从申请人的感受考虑,把服务指南、明白纸、二维码标牌等都放置到“低头可取”的位置。环境更适度、时间更灵活、方式更便捷,着力打造人性化“暖大厅”,提供“畅快”的政务服务感受。
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