“在我们病区年纪大的我们喊‘大娘’,年纪小的喊‘宝贝’。”精神五科11病区护士长高晓翠从事护理工作33年,大大小小的场面都见识过,在她看来,对待突发情况快速调整好自己的状态是每位护士必备的素质。
“重症患者发病时易狂躁,行为容易不受控制,病区内护士几乎都遇到过,有时还会被误伤。”高晓翠说,但每当患者冷静下来之后,都会对当时的行为感到愧疚,有的还会跑来道歉。“精神障碍患者更需要得到关爱,在这种情况下,我们医护人员都会去包容、理解他们,保持乐观平和的心态去进行接下来的工作,不会因此给他们脸色看。”
对于照顾患者,高晓翠有自己的一套经验。“最近有一名重症患者发病时对着护士不停地骂,虽然我们知道这是他的精神症状,但毕竟我们也是普通人,心理上也有些难以承受,有时也会偷偷的流泪,需要不断调适才能适应。”在日常工作中,高晓翠掌握了一些技巧。她说,平时与患者接触,一定要尊重对方,与他们平等交流,避免言语刺激。
“对于护士而言,与患者接触久了,也能通过他们的眼神、言语和举动,判断患者的病情变化。例如,对于妄想症患者,他们恐惧时会一动不动,这时不要去强行干扰,慢慢与他们沟通交流。”高晓翠坦言,精神障碍患者最需要的就是关爱,人都是有感情的,只要你对他们好,一言一行都能感受的到。
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