“践行优质护理,送每位患者康复出院,是我们护理人员最大的心愿。”从一名普通的护士到护士长、到护理部主任,再到医院大部制改革后护理院感部的部长,说起自己坚守了18年的护理工作时,济宁市任城区妇幼保健院护理院感部部长李艳的脸上,总是散发着圣洁的光芒。
“在很多人的印象中,护士的工作好像只是打打针、发发药,但实际上护士要协助医生做好对患者及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作,这就要求护士掌握扎实的理论功底和过硬的专业技能。”李艳告诉记者,护理服务质量直接影响着医院的医疗质量及患者满意度,因此,打造一支优秀、专业、高效的护理队伍、建设高素质的护理人才梯队对医院的发展尤为重要。
对于刚入院的护理人员,济宁市任城区妇幼保健院建立起护理人才培养长效机制,将岗前培训、分层培训、科室专业技能培训贯穿于日常工作,与此同时全院积极开展岗位练兵活动,将理论考试与技能竞赛相结合,以此提升护士的专业技能水平。
“不断优化护理服务流程、提高护理服务效率、改善护理服务体验、实现科学护理管理,是我和我的团队能做的,也是我们必须做的。”李艳说。多年来,医院紧紧围绕着“优质护理服务”这一主线,新上移动护理工作系统、PDA应用程序,加强信息化建设,重新建立医、护、患三位一体的工作格局,提高医护人员对患者的综合管理能力。同时,组建品质管理、人文、中医以及科研创新共4个专科护理兴趣小组,不断提升护理服务质量和服务内涵。
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