今年济南供电公司将拓展电力增值服务:实行政企客户经理制,对于政府、企业等电力客户,配置专属客户经理及服务团队,全过程对接用电报装需求,实现“一站式”办电；全力支持重点工程建设,密切跟踪、服务全市187个新旧动能转换重点工程项目。此外,进一步增加供电服务透明度。及时发布供电年报、供电可靠性信息,同时规范电力价格公开发布机制。
据介绍,2019年以来,济南供电公司围绕简化获得电力,主动担当、积极作为,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式,实现了供电服务品质和营商环境双提升。截至2019年5月份,公司完成售电量89.27亿千瓦时,同比增长2.78%；业扩新增容量148.31万千伏安,同比增长19.89%。
坚持以党建为统领,该公司持续优化客户办电“获得感”。截至目前,公司彩虹共产党员服务队累计提供现场服务1215次,高、低压客户平均接电时长分别缩短15%、20%。同时,全面推广线上办电,业扩线上办理率达到99%,办电资料精简50%以上。将“竣工验收”环节嵌入施工全过程,竣工验收一次通过率同比提高12.6%。全面开展配网不停电作业,最大限度减少停电次数,2018年中心城区客户年平均停电时间减少至1.06小时。
济南供电公司还促成山东省电力公司与济南市政府签署战略合作协议,“十三五”后两年规划投资130.8亿元,共同推进新时代济南坚强智能电网发展。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王皇
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