本报评论员 朱文龙
因规划有变项目落空,企业原本支付的土地出让金应被全额返还,但五年过去了,仍有200多万元被有关部门滞留。6月9日,“直面问题践行承诺”济南电视问政现场,济南天桥区区长现场承诺,三天内把钱还给企业,还要登门道歉。
通过电视问政,原先五年没有拿到的钱,现在三天就能拿到,不仅如此,区长还承诺“带人去企业登门道歉”。这样的处理结果,既体现了区长为企业解决难题的决心,又体现了电视问政这个栏目的效率。政府知错能改、立说立行固然值得称道,但企业数年难办的问题短时间内被解决,也不得不让人反思,这些原本可以“马上就办”的问题何以久拖不决。
从报道来看,这个问题并不复杂。项目因地块用途发生变化而无法落地,相关部门理应将土地出让金全部返还给企业。但不知道是什么原因,天桥区投融资管理中心滞留了其中的200多万元。据企业负责人介绍,自2015年起,企业曾经多次找该中心讨要这笔欠款,但结果总是“不了了之”。让企业感到幸运的是,电视问政栏目将此事公之于众,问题因此有望得到迅速解决。
需要注意的是,此次发现的问题之所以能够得到“三天之内把钱打到企业账户”的承诺,关键在于问题被带到了问政现场,被甩到了区长面前。“无论什么原因,企业没有拿到地,那就应该拿到钱”,区长的回应合情合理,没有任何叫苦和为难。让人费解的是,一个情理之中的处理结果在此之前却不能及时呈现。领导关注了“马上就办”,领导没关注就迟迟不见行动,这个问题的症结应该不在于有关人员的工作节奏,而在于有关部门已经出现的机制失灵。
区长到电视问政现场,终究是次数有限,即便能做到现场办公悉数解决,一次也解决不了多少问题。以区长解决的问题为样板,触类旁通,理顺机制,尽快解决更多的问题才能真正发挥电视问政的作用。所以,滞留款连本带息返还企业,不应该是这个事件的终点,相关部门更应该刨根问底,查清根源,从体制和流程上加以规范,从源头上避免类似事件的再次发生。如此,才会避免电视问政止于一事一议。走出电视问政现场之后,有关部门还需继续深挖,从考评机制上发力,通过作风巡查、溯源追责等方式,强化监督管理,提高问责力度,根治“慵懒散”,避免“推拖绕”。一方面要探索激励措施,细化奖惩标准,确保相关部门按照制度和流程办事；另一方面要对群众现场提出的问题建立台账,做到责任有人认、问题有人领,并以此为契机,深挖细查类似问题。
电视问政栏目让群众看到了有关部门转变作风,改进工作,解决问题的决心和力度,但是如果仅止于领导拍板“马上就办”,也容易误导群众“有人好办事”或者“有权好办事”。打造优良营商环境,离不开灵活运行的体制机制,最终还是要让制度起作用,而不是靠某个领导来拍板。这应该也是电视问政的初衷。
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