办卡不退费属于违法行为吗?消费者该如何进行合法权益的保障?山东崇则律师事业所李云庆律师告诉记者,商务部发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,如果涉及的金额不多,出现问题可以向市场监督管理局举报；涉及金额较大的,可以报警,这属于涉嫌诈骗。
“如果无法使用预付卡,企业有退款的义务。就像在健身房办了一年的卡,但是健身房半年后办不下去了,就应该将后半年的钱进行退还。”李律师表示,无论有没有书面合同,不能退款就是不合理的。即使条款上明确写了不能退卡,这也属于霸王条款。商家有义务退款,消费者有权利通过消协维护自己的权益。
但是据李律师了解,虽然管理办法已经明确发卡需要备案,但是他所经手及接受咨询的案件中,企业都没有备案,“这方面的管理还需要相关部门主动一些,更好地维护这些客户的权益”。
消费者在办理预付卡时都需要注意些什么?李律师提醒,第一,办卡前要保留纸质的证据,以免发生退费难纠纷；第二,支付方面尽量采用银行转账方式,有银行流水作为证据；第三,最好使用自己本人银行卡转向店铺的对公账户转账,最好不要转到个人名下；第四,在办卡之前可以查询一下企业的工商信息,看看企业的注册方式、注册资金和时间,从这方面也可反映经济实力是否稳定。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超
见习记者 赵卓琪
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
