一 纸 蝶 变 只 为 一 城
2019.7.10
星期三
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 褚思雨
物流公司“保丢不保损”,也就是说,快件丢失按保价赔付,损坏了却不按保价赔偿?9日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者探访城区多家物流企业,不少业内工作人员均表示“保丢不保损”是行业内的“规矩”。如果快件丢失会按照保价金额全部赔偿,但如果损坏,会根据快件损坏程度计算赔偿金额,这条所谓的“规矩”,让消费者吃了不少哑巴亏。
物流行内的“规矩” 货物丢失才按保价赔
5月23日,济宁市民于先生通过城区安能物流公司,将一架价值18000元的斯坦梅尔钢琴托运到重庆市江津区。5月27日,收货人发现钢琴外包装有些不对劲,拆开包装一看顿时傻眼,钢琴已经严重损坏,不能使用。
“当初在交付托运时,我一共交了645元托运费和15元保价运输费,保价金额为10000元。事到如今,钢琴接近报废状态,我要求这家公司全额赔偿。”于先生表示,他曾多次找安能物流总部协商,可最后争取到的赔偿仅有1550元,自己怎么也接受不了。
“在发货前我们明确告诉客户贵重物品‘保丢不保损’,而且在货物底单上备注一栏也已注明,客户在寄件的时候也知晓了这件事情。”负责此次收揽钢琴的安能物流公司工作人员表示,公司总部的意见是如果按正常,保丢不保损,货物有损坏是不在理赔范围的,但是考虑到客户钢琴损坏严重,所以按照参考保价比例对客户损失进行赔偿。
一句事先告知的“保丢不保损”,是不是就能完全撇清物流公司运输途中出现的过错?“保价”赔付究竟怎么算?9日,记者探访城区内多个物流公司营业网点了解到,对一些易碎物品、贵重物品,物流公司几乎都遵循一个“保丢不保损”的规则。对于保价赔付金额,多数物流公司保价赔付算法大致一样,理赔金额=保价声明价值÷实际价值×受损价值。
在德邦快递济宁城区的一家营业部,记者询问快递员如果邮寄贵重物品发生破损是否会得到赔偿,得到的回答是,“运输过程难免会发生损坏和碰撞,都是不保损的,可以给你尽量打包。”快递员告诉记者,“所有的快递和物流都一样保丢不保损,丢了的话会赔偿。保价费只是为货物购买的一个保险,如果丢失,肯定会按照保价金额全部赔偿。如果损坏,要双方当面协商,就损坏程度协商具体赔偿金额。”
无论保不保价 快递公司都应赔偿
“不少快递、物流企业奉行‘保丢不保损’的潜规则,其实是减轻或免除自己所要承担的责任,损害了消费者的权益。”济宁市消费者协会工作人员表示,快递业不管是口头或是书面,都不能单方面设立不公平的服务条款,比如“保丢不保损”。如快件运送过程中出现损失损坏,相关快递企业一样得负赔偿责任。
“现有的法律条款中,并没有易碎物品、贵重物品运输过程中保丢不保损的规定,类似的条例属行业内部规定,属于典型的霸王条款,违背了公平原则。”记者咨询盈广律师事务所的秦律师得知,“保丢不保损”虽说是快递业的“规矩”,但并不具备法律效力。
秦律师告诉记者,从公平的角度来讲,快递交给快递公司,快递公司从履行合同的角度,应当保障快递和财产的安全,这是基本责任。如果快件在途中丢失了或者损坏了,那就说明快递公司没有履行职责,必须承担赔偿责任。而快递行业为了规避行业风险,以行业规定或事先制定好的合同条款和消费者签约,将相关风险转嫁给了消费者,这是不公平的。
对于快件保价运输,该名律师表示,企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说,无论保不保价,快递公司都应赔偿。
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山东移动2019年度应急通信技能比武大赛 济宁移动荣获团体一等奖
本报济宁7月9日讯(记者 李岩松 通讯员 陈希) 5日,山东移动2019年度应急通信技能比武大赛在曲阜隆重举行,全省17个分公司及中移公司网络条线技术能手齐聚一堂,进行面对面的交流与比试。
本次大比武设置安全与应急通信知识笔试、应急通信车展开及收起、跨河布缆及光缆熔接、利用光缆微波复合链路开通4G基站4个科目,旨在检验各参赛队伍应急理论知识和实操技能。
“这一关不仅要队员们细心、有耐心,还考验着大家团队协作的能力。”光缆熔接比赛中,现场一位参赛队员说,他们要把光缆剥开,将一根根细如发丝的光缆进行熔接,然后进行盘纤、封装、衰耗测试等,需要4名队员合力协作,才能达到一气呵成。
作为东道主,济宁公司参赛的队员们在赛前的准备上可谓是拼尽全力,队员们在保证日常工作正常开展的同时,充分利用了各自的休息时间开展训练工作,风雨无阻,以确保在家门口取得好成绩。
比赛当天天气炎热,为防止参赛人员出现中暑情况,曲阜公司在现场为大家准备绿豆汤、西瓜等防暑降温食品,并协调曲阜市人民医院派出专家级医务人员,在现场为参赛人员提供医疗服务,应对突发状况。
经过一天的激烈角逐,山东移动2019年度应急通信技能比武大赛顺利完成了所有项目。其中济宁公司与中移公司获得团体一等奖,济宁分公司还夺取了光缆熔接单项奖第三名,收获颇丰。
为做好此次大赛服务保障工作,济宁公司积极组织,召开筹备启动会,明确分工,曲阜公司成立了专项工作组,从比赛场地甄选到设备准备、再到后勤服务保障,每一环节都进行了精心筹划。
“通过此次比赛,检验了应急保障人员的技术水平和装备配置情况,为后续省公司进一步开展相关的培训和装备配置,提供了良好的借鉴意义。”山东移动网络部网维中心副总经理姜良军说,各支队伍在比赛中互相学习、交流,发现了各自的不足,为进一步提升应急保障水平奠定了基础,希望各市分公司以本次比武为契机,持续提升人员的应急保障能力和水平。比赛中涌现了一批技术精湛、技艺超群的优秀人员,将择优组织参加大区应急比武的集训,希望这些同志再接再厉,为全省争取更多的荣誉。
物资搬运及跨河布缆项目。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李岩松 摄
今日本报B01—04版 本版编辑:陈鸿儒 美编/组版:李腾 校对:李锡巍
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