被多次托运的行李箱,往往会在箱体表面留下各种各样的行李条保险联(业内惯称为“迷你”条或“小条”)。有的旅客会觉得这是高频出行的象征,会特意将其保留；多数旅客会觉得影响美观而及时清理。而一位民航业内人士表示倾向保留小条的做法。因为,小条上一般会有航班信息、行李号码,甚至有旅客姓名,如果托运行李发生脱牌、错拿的情况,小条对于问题的解决将起到关键作用。
近日,山航SC4088航班发生一起“玫瑰金”行李错拿事件。X旅客错拿了W旅客26寸拉杆箱,却把自己的几乎一模一样的行李箱遗留在机场。
根据遗留行李的离港系统信息和全流程系统信息,山航青岛现场保障中心行李服务单元查询员仅查到了无人接听的售票处电话。正当为查询进展犯难时,细心的查询员又发现了新的线索:该行李箱上有很多小条(某些外航的小条上还有X旅客的名字),有两个小条标明了SC4883航班,日期分别为24FEB和06SEP。查询员先后查看了2019年SC4883/24FEB航班、2018年SC4883/06SEP航班、2017年SC4883/06SEP航班的XU/YINJING旅客的全流程系统信息。依次从2019年SC4088/21JUL获取了无效的电话号码、2019年SC4883/24FEB获取了无效的电话号码之后,最终,从2017年SC4883/06SEP航班旅客全流程系统信息中获取了旅客本人的电话,行李箱很快被换回。
(卜宪伟)
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