聊城市金融消费权益保护协会在2019年5月30日收到了杨先生对A银行的投诉单,杨先生反映自己在A银行手机银行购买了一款理财产品。原本当时看到这款理财产品属于开放式净值型产品,有开放期,不成想到了开放期才发现不能赎回,但是杨先生现在又因购房而急需用钱。
事情发生后,杨先生认为银行产品提示不到位,希望解决这个问题,便对A银行进行了投诉。经A银行调查核实,杨先生于2019年2月28日通过A银行手机银行自行购买了财富·瑞享养老1号人民币理财产品,金额为40万元。这款产品属于净值型理财产品,起始日为2019年3月1日,到期日为2024年8月28日。这款产品的说明书中也明确注明“产品成立之后每个月26日(含26日,遇节假日顺延)前最近的5个工作日开放申购,开放次数不少于12次；本产品开放期只可申购不可赎回。”
查看手机银行也可以发现,在理财产品购买界面的申赎规则处有红字醒目的提示着“开放期只可申购不可赎回”,下方也链接有《客户权益须知》、《风险揭示书》、《理财产品说明书》、《产品协议书》,客户必须点选“我已阅读以下协议书,并愿意承担投资风险”后,才可以购买理财产品。
杨先生在购买时没有认真阅读手机银行的提示界面和理财产品说明书,并对开放期存在着误解。杨先生通过银行工作人员深入了解了这款理财产品的运作模式和特点后,表示理解并将继续持有。银行工作人员也为杨先生解决这一问题提供了一个办法,表示杨先生可以联系其他购买理财产品的客户,进行理财转让,以解用钱之急。
像杨先生一样的金融消费者一定要提高自身风险防范意识和风险识别能力,理性地选择金融产品,要先了解金融产品的性质、特点、风险程度等,再根据自己的需求和风险承受能力进行购买。
(聊城市金融消费权益保护协会宣)
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