德林家政的工作人员将王先生家清洗后的窗帘送回并挂上。
见习记者 任玉停
“我家窗帘买的时候才花了1200元,现在德林家政公司却跟我要800元的窗帘洗涤费!”济南市民王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,他在德林家政公司清洗窗帘,按照每斤25元的价格收费,但工作人员并未按照约定在清洗前告诉他重量,而是事后收取800元洗涤费。王先生认为对方属于强制性消费。
家住济南阳光100小区的王先生说,12日上午,他预约了德林家政服务公司的保洁人员上门打扫卫生。
“他们擦玻璃的时候,说窗帘上面全都是灰,问我要不要一块儿把窗帘清洗了。”王先生说,保洁人员告诉他清洗窗帘是按25元/斤的标准进行收费,重点的窗帘也就4斤多点,“当时需要清洗的窗帘一共六副,按照对方的说法,我预估也就在10斤左右,算了一下价格在能接受的范围内。”
但保洁人员告知王先生,由于他家中并无称重工具,不知道具体重量,只能带回公司称重,“以防万一,我特意给他们说,称重后的费用通知我一下,再决定要不要清洗,他们也一口答应了。”
可没承想,第二天保洁人员直接将清洗后的窗帘送回,并告知王先生,窗帘总重40斤,收取他800元的清洗费用,这让王先生大吃一惊。“这还是因为我有会员卡,打了八折后的价格,太离谱了。”王先生说,当时窗帘加上轨道以及安装费用总共才1200元,现在洗个窗帘就要800元,而且按照约定,这么大的重量对方应该在清洗前告知他一声,征得同意后再洗,“我问了洗衣店,我们家窗帘的清洗费用只需要300元左右。”
随后,王先生向德林家政服务公司提出按照市场价格退还多余的费用,但遭到对方拒绝。
德林家政服务公司的相关负责人回应,当时工作人员提出清洗窗帘建议是得到了王先生的同意,而且王先生对定价标准也没有提出疑惑,“经过核实,当时保洁人员并未与王先生约好,将称重后的费用告知他,我们也没有这个流程。”
截至19日下午,双方仍未达成一致。
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