大童保险销售服务成立于2008年,是中国保险监管部门批设的首家全国性保险服务持牌机构,注册资本1.4亿元,总部设于北京,线下机构已覆盖全国26个省份和直辖市,服务网点延伸至180多个城市。旗下涵盖大童保险销售、大童保险经纪、大童保险公估、快保科技、润信保险经纪、AbaCare(安柏)保险经纪等企业,创造了连续三年营业收入翻番的业内佳绩,是中国保险中介领域的领军企业。
大童保险销售服务有限公司山东分公司总经理田明泉介绍:“目前,我国保险中介行业已进入依托互联网流量和新型数字化平台的3.0时代。大童是保险中介行业3.0时代的推动者和引领者,在业务模式、理赔服务、精准营销及数字化运营等方面进行了创新,让保险销售和服务更高效更专业。”2015年正式上线的“快保”APP,实现了销售效率和服务效率的全面升级,注册用户60万人,认证用户25万,在售产品215款,已成为行业领先的移动展业工具。
近几年,大童保险销售服务山东分公司取得了突飞猛进的发展,20年期标保连续多年实现跳跃式增长,从2015年到2018年,标保规模实现7倍增长。田明泉总经理说:“大童山东分公司一直致力于打造精英团队,秉承‘专业创造价值服务赢得未来’的理念,用专业的风险管理知识和工具,用保险的配套服务来解决客户在保险咨询、配置、理赔等过程中的痛点和后顾之忧,这正是山东分公司高效发展的秘诀之一,也得益于总公司的引导和核心战略布局。”
立足于解决保险消费者购买迷茫和理赔困难两大痛点,坚持透明选购和终身服务的理念,2017年大童保险提出了“买对赔好”战略,并于2019年8月1日重磅推出了业内首创的保险服务产品——“童管家”,将原有的保险咨询、方案定制、保单托管、好赔代办等保险服务升级迭代,在科技的加持下,以标准化、有形化、契约化的形式,化原本无形的保险服务为有形的“专业服务产品”,一站式解决保险全生命周期的服务问题。
大童原创研发了DOSM“需求导向型、解决方案式”的保险咨询服务模式,为客户提供一对一、个性化定制服务,并长期动态管理家庭风险变化,终身帮客户优化风险保障方案。迄今为止,大童已为500万名客户提供了方案定制服务。大童的保单托管服务是业内首创数字化、智能化的“保单管家”,专业全面地为客户梳理保单和风险缺口,生成保单检视报告,承担起专业的保险服务顾问职能。该项目自去年2月上线以来已为40多万家庭提供了保单托管服务,托管保单190万份。
2017年大童推出“好赔”服务,致力于为客户解决理赔前最后一公里的难题,组建了业内首创的好赔专员服务队伍,覆盖全国大部分省市。为客户提供极致的理赔前置化服务,覆盖理赔前中后每个环节,赔案响应速度、处置效率、专业能力都处于行业领先水平。
田明泉总经理说:“让广大保险消费者更深刻地了解并切身体会到保险服务的意义与价值,是我们的使命。我们将一如既往地坚守品质,立足保险业,立足山东市场,尽自己的最大努力为行业做出应有贡献,为更多家庭的风险管理保驾护航。”
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