您的“供暖管家”已上线。
每年的供暖前期和采暖期都是供暖管家最忙碌的时候,他们在凛冽寒风里跑前跑后,各自负责着所辖供暖区域的用热服务工作,为的就是能够让居民都能“温心”过“暖冬”。“您好,我是您的供暖管家,我叫温心……”今年供暖季济南和盛热力公司将继续推行“供暖管家”服务,陪广大居民温暖过冬。
和盛热力公司以“暖万家”为使命,以更好地服务百姓为目标,供暖管家服务模式也在不断完善升级。为给用户提供更细致周到的服务,今年公司对供暖管家团队进行了扩容升级,以中心站为单位组建了24个供暖管家团队,实现供暖服务精细化、高效化、全覆盖的目标。
采暖季到来前,公司还建立了供暖管家信息平台,不断优化供暖管家服务,打造今冬温暖无忧。用户无论拨打客服热线83312319还是供暖管家电话,所提需求、所问问题都会得到及时处理。
通过建立“供暖管家”服务模式,济南和盛热力公司将打造公司、供暖管家、居民三位一体的用热服务平台,进一步缩短服务链条,前移服务平台,提高服务响应速度,不断优化调整供热服务结构,逐渐实现供暖片区服务全覆盖,让广大热用户都能享受到“管家式”服务。
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