本报聊城11月14日讯(记者 唐学钰) 聊城壹粉“山东剑桥 李先生”通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点·情报站发布情报称,聊城市东阿县翰林苑小区地暖没有运转,没有一丝热气,电厂、物业没有一个管的,周边小区都开始热起来了,他们小区连水压还没有。
接到线索后,记者第一时间和爆料人李先生取得了联系,李先生所描述的小区是聊城市东阿县翰林苑小区,是2015年交房的新小区,在东阿县来说算是相对高档的小区,当年冬天就搬进了新房,当年的供暖季就购买了供暖服务,当时的温度达到了23摄氏度左右,一家人过了一个温暖的冬天。
可是好景不长,在接下来的几年里,冬季的供暖就遇到各种各样的问题,每年的供暖费用和物业费用都是按时缴纳,但是供暖的温度都降到了18摄氏度以下,李先生也不确定供暖的问题出在了哪个环节。
“眼看着气温越来越低,晚上睡觉都盖上了厚厚的大棉被,在附近的其他小区都陆续的进行供暖前的试压环节,我们翰林苑小区今年连试压的环节都省略了,我们没接到任何的试压通知和试压公告,同样的供暖费用一分钱也没少,已经连续几年了,供暖不达标,难道就没有人来解决我们的供暖问题吗?”在接受记者采访时,李先生气愤的说道。
东阿县翰林苑小区的业主群内,众多业主也是满腹的疑惑,供热出了问题,是小区物业,还是供热公司来负责呢?带着业主的众多疑惑,记者拨通了翰林苑小区物业的电话,小区物业的孟女士告诉记者,自己也经常接到业主的投诉电话,有业主反映供热不达标的现象,都会在白天安排物业的水电工去进行温度测量,一些能解决的问题都帮助大家解决了,一些新房在铺设地暖管道的时候可能存在一些问题,这些事没办法解决。今年翰林苑小区的供暖由东阿县华通热电厂直供,小区和该电厂中间有一个换热站,华通热电厂供暖的片区内小区很多,在确保每个小区都能供暖的情况下,存在水温不达标的情况。
随后,记者多次尝试拨打东阿县华通热电厂的客服热线,截至发稿时,华通热电厂的4个客服电话一直处于正在通话中的状态。
小区转为热电厂的直供小区,物业是否有责任帮助业主解决供暖不达标的问题,华通热电厂的供暖源头是否出了问题,一直处于占线状态的电话只会增加业主的不满情绪,接下来的时间,记者会继续尝试联系供暖部门。
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聊城市东阿县翰林苑小区。
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