宽敞明亮的大厅、醒目清晰的地标、合理高效的红黄绿分区,升级改造后的山一大一附院(省千医)急救中心,可享分诊、办卡、挂号、缴费等“一站式”便捷服务,诊室设置齐全、流程更加合理,生命绿色通道更加顺畅,应急救治能力进一步提升。
一直以来,医院始终秉承患者至上的服务理念,从提升医疗质量和方便患者就医入手,广泛开展调查研究和整改落实,不断推动主题教育落地见实效。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 王小蒙
急诊科室
集中到同一区域接诊
迈入山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)急救中心的大门,首先映入眼帘的是地上五条颜色各异的标示线,导向不同的功能分区,让就诊变得一目了然。
上午十点半左右,虽然正值就诊高峰时段,但整个急诊室却秩序井然。预检分诊台的护士仔细询问病情、耐心地告诉患者如何就诊；紧靠急救中心大门的急诊抢救室(红区)内,医护人员正在有条不紊地迅速施救；已经度过危险期的患者,留在急诊观察(黄区)等待进一步的治疗；急诊室(绿区)前的凳子上,几位患者正在候诊……
山一大一附院(省千医)急救中心主任蔡卫东说,每年该院急诊的门诊量以10%左右的速度增长,对急救速度和水平也提出了更高的要求。医院从方便患者就医入手,针对急诊科以往空间小、科室不健全等问题,合理规划急诊流程,对急诊布局进行了全面的整体化升级改造。
“现在比以前方便多了,不用再楼上楼下来回跑了。”11月18日,一位正在就诊的中年男子说,以前看耳鼻喉科还得打听着去找,现在都整合到同一区域就诊,加上便捷的自助服务,挂号打印报告都方便很多,真是省去了不少麻烦。
11月1日,省千医将以往分散在不同楼层的口腔科、眼科、耳鼻喉科、妇科、产科和皮肤科等科室,集中在急救中心0层落地并顺利开诊,加上原有内科、外科、神经内科等科室,实现了除儿科急诊外的急诊科室同一诊疗区域接诊,极大地方便了急诊病人,进一步提升了“急诊救急”的服务职能,更有利于保障医疗安全。
“配合医院病房调整,将急诊内科病房调出急诊区域,升级改造后急诊科新增急诊诊室面积二百余平米；扩大了留观区、增加留观床位,有效缓解了抢救区床位不足的问题。”蔡卫东说,急救中心还重新布局了红区(抢救区)、黄区(观察区)和绿区(门诊区),把距离门口最近的留给了抢救区,大大节约了患者的抢救时间。
畅通生命急救通道
据蔡卫东介绍,升级改造后的急救中心配置了包括抢救区、留观区、急诊诊室,急诊输液区、EICU、处置室等主要功能区域,另外,预检分诊、挂号、缴费,急诊办住院等各种辅助区域也一应俱全,让急危重症患者在同一楼内完成检查、诊断、抢救、监护、治疗、手术等,真正享受“急诊一站式”服务,极大优化医院急诊诊疗环境的同时,提升急诊医疗服务水平。
升级后的急救中心进一步畅通生命急救绿色通道,尽最大可能将患者从死亡线上拉回来。日前,一名85岁的老人突发急性心梗,晚上七点左右被家人送到省千医急救中心。那时患者已经突发胸痛两个小时,高度怀疑是急性心梗,立刻开通绿色通道,并送入抢救区域进行抢救。
十分钟之内,老人的首次心电图迅速完成,显示为急性心肌梗死。首诊医师赶紧与家属沟通交代病情,在征得家属签字同意后即刻启动导管室,介入团队15分钟就到达手术区域,老人进入急诊不过四十分钟的时间,就已经顺利开通了血管。
根据国际上要求的心梗抢救标准,从进入急诊到开通血管,须在90分钟内进行,目前,省千医心梗“绿色通道”抢救时间平均在86分钟,给心梗患者带来了更大的抢救空间。
2017年,医院开始启动胸痛中心建设,首批通过省级认证,今年5月卒中中心通过国家认证,授牌成为“高级卒中中心建设单位”。蔡卫东说,升级改造后的急救中心,将依托医院三大中心,通过学科群建设,将急危重症救治流程进一步优化、协作、互补,全面提升严重创伤救治和急诊急救的诊治能力,切实提高医院针对严重创伤救治患者的救治效果,以实效造福广大患者。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
