从前许多麻烦的事,现在只要动动手指就能实现。比如,以前许多保险业务需要前往柜面,现在中国人寿“理赔直付”帮您足不出户就能轻松解决。
为打造“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体验,中国人寿探访人员主动到医院对接,使用智能理赔系统理算,直接为客户办理后续一系列理赔服务,这就是中国人寿推出的“理赔直付”。
(一)科技互联,理赔更快
患者入院后,若确认为中国人寿客户且保单属于直付范围,无需客户主动申请,将自动在公司系统产生报案信息。出院结算后,系统接收医疗数据信息,符合商业保险直付条件的案件将完成理赔处理,理赔款实时支付到客户账户,出院即获理赔款。
(二)五免服务,流程更简
探访服务人员主动到医院对客户进行探访,了解核实相关信息,若核实无误,客户出院后,其就医结算信息将推送至公司系统,系统通过数据交互即时核算保险理赔金,给付金额小于等于10000元且保单不涉及续保核保的,可免于提交其他理赔资料,真正实现“免申请、免等待、免资料、免临柜、免跑腿”的五免理赔服务。
(三)足不出户,服务更优
对于符合直付范围的赔案,服务人员主动到医院探访客户、核实病情,说明理赔直付的服务内容,指导客户填写《理赔直付服务申请单》,收集相关信息,核实相关资料,让客户足不出户、坐享服务。
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