“服务最用心,患者最满意” - 齐鲁晚报数字报刊

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“服务最用心,患者最满意”

——莒县中医医院“庆元旦,迎新春”健康教育服务技能展示侧记

2020年01月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　通讯员　李晓菲　薛俊花

　　2019年12月30日,莒县中医医院召开优质服务表彰大会暨“庆元旦,迎新春”健康教育服务技能展示。会上,对本年度中表现突出的“护理服务之星”、“医疗服务之星”和“优质服务标杆科室”进行了表彰。
　　本次获得表彰的个人和团队,都有着这样的共性:默默奉献,积极进取,时刻将“服务最用心,患者最满意”的服务理念贯穿于日常工作。他们是患者和家属信赖的伙伴,也是全体员工学习的榜样。
　　莒县中医医院党委书记,理事长王金国在讲话中表示:医院之事无小事,优质服务,人人有责,优质服务永无止境,希望受到表彰的先进科室和先进个人要珍惜荣誉,戒骄戒躁,继续服务于患者,服务于社会!也希望全院广大医务工作者,要以先进为榜样,齐心协力,开创医院工作新局面,创造新成绩。
　　过去的一年,莒县中医医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以病人为中心、以质量为核心的办院宗旨,努力打造“服务最用心、患者最满意”品牌,医院经过全院干部职工团结一致,奋力拼搏,呈现出又好又快的发展态势,“两个效益”实现了新的突破。
　　以新医改为契机,着眼于医院中长期发展规划,切实转变观念,抓住机遇,大胆改革,锐意创新,保持与人民群众医疗服务需求的协调发展。围绕医院今年重点工作,重点做好中医药能力提升工作。通过“外引内育”,充分发挥名中医药专家的作用,通过“师带徒”等方式,提高临床一线的中医药服务水平,通过膏方制备、元气康复饼、元气康复糕的制备和研究进一步满足群众对“治未病”的需求,为广大民众提供绿色、便捷、高效的中医药服务。大力实施科技和人才战略,为医院发展提供智力支持。依托博士生、硕士生导师工作站,不断加大医疗新技术的引进和推广,鼓励科技人员开展新业务、多出新成果；加强重点专科的改造和提升,着力培育具有明显影响和市场竞争力的重点强势专科、品牌专科,带动和提升医院整体技术水平和医疗质量。
　　健康教育是每个医务工作者的崇高使命。本次健康教育服务技能展示,围绕“服务最用心,患者最满意”的健康教育故事,打破传统健康教育模式,改变陈旧的健康教育风格,通过不同的方式方法,提高人们的依从性,展现出新时代中医人用心服务患者的良好职业道德。