□江德斌
疫情防控期间,不需要面对面接触就能完成订单送货的配送方式备受欢迎。为了尽量减少现场交易,很多商家都在网上销售渠道发力,以往送货上门、面对面交接商品的传统配送方式,已全面升级为“无接触送货”。按照这种送货方式,快递小哥或商家的专职送货人员先把消费者订购的商品完成打包,然后在抵达消费者的小区门口或单位门外时,与消费者取得联系并把商品放置在暂放地点,消费者下楼后便可以直接取货。
为避免病毒传播、感染,降低人与人面对面接触风险,在疫情期间,戴口罩、保持距离、无接触送货等方式,都是相对安全的措施。基于疫情防控所需,城市大都限制出行,市民宅家办公、防疫,日常生活受到一定的影响,特别是购买菜蔬肉禽、生活用品等很不方便。在此背景下,各地要求商家或快递、外卖等采取“无接触配送”,借此将交叉感染风险降低到最小化,达到防控疫情、保障民生的双重目的。
此前按照规定,快递、外卖等需要送货上门,由客户当面签收,如果放到快递柜、门卫等处,则需要事先联系好,并征求客户同意才行,否则就属于违规操作,会遭到客户投诉、处罚。而在疫情期间,因新型冠状病毒的传播力强、感染速度快,送货上门、面对面交接商品的方式不合时宜,“无接触送货”应运而生,如此既能保障商品配送安全可靠,又可避免疫情传播风险,可谓一举两得。
此外,疫情对社会经济造成巨大损失,很多线下商家被迫关停,但另一方面线上交易却风生水起,客户的消费需求并未消失,线上交易出现逆势增长。但因疫情的影响,各地交通物流普遍受阻,加之春节放假,配送人员短缺,令商品配送非常紧张。因此,“无接触送货”方式的普及,令配送人员无需等待客户,只要将商品送达小区大门即可,实则也提升了配送效率,保障居民物资及时配送,亦缓解了人员短缺压力。
综合可见,“无接触送货”好处多多,符合当下的疫情防控环境,社会各界都能从中受益,乃是新需求催生的创新模式,在“疫后”可以继续延续使用。事实上,类似这样的创新措施,在疫情期间比比皆是,比如远程办公、网课、健康码、共享员工等,都获得了普遍应用。这也说明危机中孕育着新机,大众不要被疫情衍生的困难和问题吓倒,要多想办法、拓宽思路,探索更新更适宜的解决方案。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
