“保险服务线上行”获网友踊跃点评

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“非常时期,非常责任”聚焦山东保险业的速度、力度和温度

“保险服务线上行”获网友踊跃点评

2020年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　闫明

　　新冠肺炎疫情是一场大考,各行各业都尽了最大努力投身于疫情防控之中。保险服务支持全面打赢疫情防控战、总体战、阻击战发挥了极大的作用。疫情是短暂的,但为消费者权益鼓与呼的“3·15”精神是长期的。
　　在这特殊时期,我们的消费更需要经得起考验。企业,是消费经得起考验的主体担当；媒体,是消费经得起考验的舆论保障。作为山东的主流媒体,做好消费观察、企业监督、用户维权和正气弘扬,责无旁贷。
　　疫情之下,“云柜面”、“微信”、保险“APP”平台,多种线上功能的开发,让消费者在家动动手指就能实现快速理赔,保单签单、复效,“视频医生”远程问诊等线上化的保险服务为保险消费者带来了快速便捷的使用体验,但不足之处也在所难免。
　　在“3·15国际消费者权益日”到来之际,齐鲁晚报·齐鲁壹点将开展主题为“保险服务线上行”的保险业服务质量调查活动,邀请广大保险消费者参与活动。同时推出3·15特别策划报道《“非常时期　非常责任”——聚焦山东保险业的速度、力度和温度》,旨在延续为消费者权益鼓与呼的精神、探求企业在利益和责任之间的平衡之道,也让品牌正能量得到应有的消费者掌声。
　　针对本次活动,各家保险机构还将会把最新推出的线上保险服务做一个融媒化展示,让您感受到“保险服务居家享”的全新体验。　　　
　　本次服务质量调查,已通过齐鲁壹点APP发布,调查活动上线以来得到了广大网友的热情支持,大家积极踊跃点评山东的这些保险公司提供的服务,针对此次活动中用户的评价,我们将发布保险服务质量调查报告,对保险机构的服务质量进行点评。活动结束后,对于读者投票信息,本报将结合专家意见,通过齐鲁晚报、齐鲁晚报网、齐鲁壹点APP发布调查结果。
　　理赔服务,您最认可哪些公司?保险投保,谁更专业?线上服务,谁最便捷、体验度好?社会责任,哪些公司履行力度大?如果您对保险业提供的服务有了这些新的线上体验,无论是好评还是差评,都欢迎到齐鲁晚报·齐鲁壹点开设的活动专题里来聊聊。

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