通讯员 王巍
5月12日,威海市委组织部副部长,市人社局党组书记、局长王子明,市人社局党组成员、副局长李志杰,党组成员、社保中心主任郭良田一行,来到文登区调研基层平台规范化建设及“一次办好”改革工作情况,研究提升人社服务质效,优化营商环境。
王子明局长一行先后来到文登区大水泊镇民生保障服务中心、天福街道办事处民生保障服务中心、泽头镇民生保障服务中心和岛集社区服务中心,就人力资源社会保障窗口行风建设、基层服务平台规范化建设等进行实地调研。调研组一行走访查看了基层平台人社自助服务终端、经办服务终端等信息化设备运行情况,了解了有关街道(镇)、社区基层平台的服务功能、制度建设、人员和设施配备情况等,现场检验了基层平台的服务能力和水平,并就人社下沉业务事项经办、工作中存在的困难问题等与窗口工作人员进行了面对面交流。
基层平台是为人民群众办事的窗口,是满足人民群众需求、提供优质服务的基础,提升基层平台规范化建设,是全面提升人社部门社会管理和公共服务能力、方便人民群众的必然要求,也是进一步优化营商环境、深化“一次办好”改革的需要。
为全面提升全区基层人力资源和社会保障公共服务水平,根据省、市、区“重点工作攻坚(突破)年动员大会精神”和各级人力资源和社会保障公共就业服务平台规范化建设有关文件规定,文登区人社局确定2020年为我区基层平台规范化建设提升年,聚焦服务企业和改善民生,强化基层平台实体化建设、信息化建设和机制、作风、队伍建设,推动基层平台环境大改善、作风大改进、服务大提升,更好的满足人民群众的需求。
一、强化对基层平台提升的指导
制定了《开展人力资源和社会保障基层公共(就业)服务平台规范化建设提升年活动方案》,确定了基层公共(就业)服务平台规范化建设提升年活动的指导思想、目标任务、时间安排和工作要求。成立了开展基层平台规范化建设提升年活动领导小组,领导小组成员深入镇、街、社区(行政村)实地督导,察看人社服务窗口及大厅建设情况,了解业务经办情况和目前存在的问题,形成了调研报告。
二、优化人力资源和社会保障服务窗口布局
各镇、街开设2个以上服务窗口,悬挂了显著清晰的人力资源和社会保障标识,便于群众辨认；设置了信息宣传栏,公布、张贴人力资源社会保障政策、培训信息、招聘信息等,便于群众查阅；设置了自助服务区,摆放电脑自助终端机和其他设施,实现基本的缴费查询和打印功能；更新配齐了计算机、读卡器、打印机、高拍仪、自助终端机、档案柜等设施设备；根据各镇、街服务场所布局有重点的选择业务内容、办理流程、服务制度等,统一制定刊板悬挂、放置。
三、梳理下沉基层平台经办业务事项
区人社局精心梳理了就业服务、社会保障、劳动关系、调解仲裁和劳动监察等方面的业务,确定了91项下沉镇街基层平台业务、9项下沉到中心村居和社区的业务,印发了《文登区人力资源和社会保障公共服务基层平台业务指南》,确保下沉的每项业务不折不扣落到实处。
四、加强业务人员学习培训
召开了各镇、街民生保障服务中心人力资源和社会保障工作负责人和具体经办人社业务人员会议,安排部署基层平台规范化建设提升年活动,对下沉基层平台业务进行集中培训,并对各镇街参会的具体经办人社业务人员进行柜台上岗培训,提高业务人员素质、操作技能和服务水平,实现一岗多责,一专多能。
为了将下沉基层平台经办的业务宣传到位,区人社局编制了下沉基层平台业务清单,张贴到各镇办、村居的公告栏。通过区、镇、村三级联动,确保将下沉的业务宣传到位。自5月18日开始,各镇街、中心村居和社区可正式经办下沉的业务,切实让城乡群众在家门口就能享受到方便快捷的经办服务。
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