岁月不居,时节如流。转眼枣庄市妇幼保健院新院正式启用已经4周年,风雨兼程中,全院上下携手一起走过,这四年,是一往无前、奋发图强的四年,是自力更生、创新发展的四年,也是值得铭记、成绩斐然的四年。
四年来,枣庄市妇幼保健院贯彻“爱心迎接生命,技术保障健康”的服务理念,先后获得全国妇幼保健院中医药工作示范单位、全国文明单位、三级甲等妇幼保健院、2017-2018年国家级节约型公共机构示范单位、2018年度国家级母婴安全优质服务单位......医院以诚挚的爱心、真情的服务和精湛的技术,倾情呵护鲁南地区妇女儿童的生命健康,圆满完成党和政府交给的各项任务,赢得广大病友和社会各界的高度评价和广泛赞誉,成为枣庄市卫健系统靓丽的“城市名片”。
文/田思东 曹黎涛
图/张兴文
互联网+妇幼健康,“云医院”更便民
“我是在网上预约了今天的门诊才过来了,只要在我预约的时间段来到门诊就可以,而且我每次就诊情况医院也都有记录,省时省力,特别方便还安心。”一位年轻的孕妇拿着手机向记者展示着妇保院的线上功能。枣庄市妇幼保健院持续加强妇幼健康信息化建设,打造了“互联网+妇幼健康”服务新模式,在市内推进实施全市妇幼管理四级网络平台项目,上线“枣庄市妇幼健康全生命周期人口监测四级网络智能平台”,院内推进智慧门诊建设,完善导诊分诊叫号系统,所有诊区安装叫号系统,采取多种方式引导患者错峰就诊,分时段预约已精确到分钟,有效减少患者候诊时间。
同时,完成智慧产科的建设,上线门诊自助采集系统、电子产检本系统、母子手册/自助建册系统、胎儿监护网络(院内院外)系统和健康宣教系统(孕妇学校),构建起了闭环式的全生命周期管理体系,实现院内院外、线上线下一体化管理。建设完成枣庄市实时远程胎儿监护平台系统,孕妇足不出户即可接受实时远程胎儿监护。
“我们家住的比较远,来一次不方便,有时候一些检查项目下午或第二天才出结果,再来一次太麻烦了,现在网上就能看,太好了!”医院完成了“健康枣庄云”平台网上就医全流程的上线工作,实现线上问诊和门急诊病历、化验报告、影像报告在线查看等功能,减少患者往返医院频次。上线枣庄市首家“山东医键通”,为患者提供找医院、找医生、云急救、环境健康、电子健康卡发放等医疗健康服务,方便了患者查询就医。完成室内导航系统建设,实现了病人在医院自动定位、诊室导航等功能。推进电子健康卡应用,完成与“健康枣庄云”微信公众号的对接,患者可实现在手机端通过“健康枣庄云”微信公众号申领电子健康卡。更新110台自助服务设备,实现自助设备的全诊区覆盖,患者可自助完成挂号、缴费、查询打印报告单等服务。
改善医疗软硬件,多项新技术跻身国内先进行列
首例先天性心脏病介入手术
全市首例凶险性前置胎盘腹主动脉造影+球囊扩张阻断术
自新院启用以来,医院先后成为“韩国中央大学医院技术合作医院”、“山东大学齐鲁儿童医院技术合作医院”、“山东省重症围产期平台枣庄分中心”、“上海复旦大学附属儿科医院技术合作医院”、首都医科大学附属北京安贞医院“先天性心脏病三级防治基地”、山东省妇幼保健院(集团)成员单位等。
四年来,医院创造性地开展了儿童房间隔缺损介入封堵术、凶险性前置胎盘剖宫产联合腹主动脉球囊阻断术、重度宫腔粘连分离术等新技术项目,多项技术填补全市空白,跻身国内先进行列。
不止如此,医院还积极筹建成立枣庄市危重症患儿ECMO救治中心,自2017年10月至今已开展ECMO救治患儿6例,其中枣庄市妇幼保健院独立完成4例,成功救治危重患儿数量居全省前列。与复旦大学附属儿科医院、首都医科大学附属安贞医院搭建小儿先心病诊治技术平台,小儿心脏中心现能独立完成房缺、室缺、动脉导管未闭、肺动脉狭窄等先心手术,每年开展先天性心脏病手术近300例。生殖医学中心年门诊量达6万余人次,试管婴儿周期妊娠率达56%-60%,累计妊娠率80%以上,达到国内先进水平。
四年来,枣庄市妇幼保健院新院区设备资产投入总额3.6亿余元,拥有各类大型医疗设备4200余台件。
目前,医院在职职工1760余人,现拥有高级职称177人,硕士研究生及以上学历149人,享受国务院特殊津贴专家1人,市级突贡专家7人,市级学科带头人5人。2019年,完成门诊量98.33万人次,出院患者4.59万人次,开展手术1.16万台次,住院分娩孕产妇1.21万人。
用心服务每位患者 坚守公益惠民生
“爱心迎接生命,技术保障健康”是枣庄市妇幼保健院贯彻的服务理念,医院也一直聚焦提升医疗服务品质,持续改善患者就医体验。坚持以病人为中心,从着力改善患者就医服务体验入手,持续提升医疗服务品质。根据门急诊患者病种排序及常规诊查流程,进一步梳理调整各专业诊室和医技检查室分布,优化就医流程,提供一站式优质服务,创新出了产科“四个一体化”、手术室人性化服务举措、新生儿重症监护室开辟探视绿色通道、健康管理中心进行流程再造等举措。
“继续再住院几天,我可能会忘记是在医院,服务太好了,特别细,所以我自己或者大宝有什么问题都是选择来妇保院。”刚被医生告知可以出院的李女士,高兴的告诉记者。四年来,全院门诊住院患者综合满意率连年攀升,2020年上半年达到99.55%。
坚守公益惠民生,枣庄市妇幼保健院针对建档立卡贫困患者,严格落实“两免两减半”、“先诊疗,后付费”和“一站式”结算等健康扶贫政策。医保办对三类贫困人群实行基本医疗保险、大病保险、医疗救助、商业补充保险“一单制”报销结算,极大地方便了贫困患者就诊报销,减少就医费用负担。
此外,该院协助市卫健委启动实施“枣庄市基层医疗机构儿科医疗能力三年提升计划(2019-2021年)”项目,圆满完成2019年“基础理论班”、2020年“强化班”的培训任务,基层儿科医师的专业技术实力和儿科诊疗服务水平得到进一步提升,基层患儿“看病远、看病贵、看病难”等突出问题得到较大改善。积极做好对口支援、卫生支农等健康扶贫工作,为支援人员提供时间保障和工作条件,每年选派10余名医师参加卫生支农,先后选派30余名骨干医师对口帮扶市中区妇幼保健院、薛城区妇幼保健院、微山县第三人民医院、冠县妇幼保健院和重庆市丰都县妇幼保健院。扎实开展健康教育与健康促进,不断提升辖区群众健康素养。
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