多处供暖服务营业厅延长3个半小时
增加到12小时,此外支付宝微信均可交费
2020年10月15日  来源:齐鲁晚报
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     本报济南10月14日讯(记者 于悦) 自2020年10月15日至2020年11月15日,济南热力集团所属解放东路客户服务中心、浆水泉客户服务营业厅等九处客服营业厅,济南热电有限公司所属南郊客服大厅、北郊客服大厅等五处客服大厅营业时间每天将延长三个半小时,延时后营业时间为每日8时至20时,双休及节假日各营业大厅人员将坚守岗位,继续为用户服务。
  据了解,与济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户,如果具备分户控制条件,可通过济南热力集团微信公众号“温馨服务-服务大厅”以及热力集团官网“零跑腿”事项进行多渠道相关业务办理,也可直接拨打88812319服务热线办理,还可到济南热力集团客户服务营业厅、共享营业厅办理。报停成功后,次年如需用热,直接交纳采暖费即可。根据《山东省供热条例》规定,报停不收取任何费用。报停后,如果当年想恢复供暖,用户只需补齐采暖费,工作人员将及时为用户打开供暖阀门。
  济南能源集团提醒广大市民,避开高峰期交费,尽量采用线上交费方式办理。为避免产生不必要的暖气费用,本采暖季不打算用热的用户,且供热设施具备分户条件的需在10月15日之前申请办理供热报停手续。
  与济南热力集团签订《供用热力合同》的用户除可到营业厅办理业务外,还可通过微信公众号“温馨服务-服务大厅”以及热力集团官网“零跑腿”事项进行多渠道相关业务办理,通过扫描支付宝、济南热力集团微信公众号二维码,足不出户,即可进行采暖费交纳及相关业务办理。
  另外,市民还可持交费信息卡到济南市邮政局、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、工商银行、建设银行、光大银行、邮政储蓄银行、济南农商银行及民生银行所有网点交纳采暖费;持招商银行、兴业银行、中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、建设银行、光大银行、邮政储蓄银行、工商银行、济南农商银行、民生银行卡的用户还可通过网上银行、手机银行等方式交纳采暖费。
  与济南热电有限公司签订《供用热力合同》的用户可到营业厅办理交费,还可在手机端通过“温温暖暖”手机APP、“济南热电”微信服务号、支付宝生活、微信生活交费。此外,济南热电还与工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、兴业银行等十一家银行合作由银行代收采暖费。

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