供暖管家来到用户家巡查回访帮助解决问题。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 于悦 任玉停
上门排查供暖隐患
24小时待命随叫随到
11月21日,供暖管家赵垒正奔走在玉函小区各个楼栋之间。作为济南能源集团所属济南热电金鸡岭分公司供热一处检运一班班长,他负责着玉函南北区80万平方米供热面积,辖区用户一万多户。“玉函南北区多为二十几年的老旧建筑,尤以老南区最为突出,楼内管网大多是上供下回串并联系统。我们要对往年曾经出现过供暖问题的用户进行回访,将采暖隐患消除在萌芽阶段。”
赵垒告诉记者,经过热调试期“歼灭”供暖隐患,目前管网运行已比较平稳。虽然供暖状况平稳,但是赵垒仍然不敢掉以轻心,每日主要工作是对用户进行回访,按照缺陷记录,对往年运行中曾经出过问题的用户进行再排查,确保极端天气下,用户家中供暖设施不出问题。
“我们家暖气一直不热,正发愁呢,咱供暖管家上门排查后,原来是阀门没打开。”刚住进位于恒大悦庭小区新房的陈女士说。随着气温逐渐降低,市民用户对家中供热温度越发关注,各大热企的客服部也加强了对用户的服务。
“供暖管家会增加对换热站、管网等供热系统设备设施的巡查次数,及时发现并处置隐患问题。”济南能源集团所属热力集团工作人员介绍,降温期间,他们会加大对供热设施巡回检查力度,提高巡查频率,把安全隐患消灭在萌芽状态。同时与电力、自来水等单位提前对接,确保稳定供暖。应急抢险队伍24小时待命,热线服务中心、供暖管家团队24小时坚守岗位,随时应诉,确保用户随叫随到。
黄台电厂投用四台机组
储备近一月煤炭用量
“你好,请说,黄台值长刘昕杰。”22日凌晨4点,又一次电话铃声在黄台电厂9号、10号集控室响起,刘昕杰轻车熟路地拿起电话听筒,神情专注地听完事项,对来电进行了回复和安排。进入今冬供暖季以来,眼前的这个放满显示屏、电话机的值长台就是他的战场。据不完全统计,他每天接的打的电话加起来得有将近200个。有的是厂内的总机,有的是关于生产调度的,也有备用电话。
“但这几天接得最多的还是热力公司联络员打来的电话,要求提升供水温度。”刘昕杰告诉记者,前几天的出水温度在70摄氏度左右,为了应对本次寒潮天气,黄台电厂7、8、9、10号四台机组已全部启动投入使用,目前出水温度已达到了75摄氏度,“之后根据天气情况和热网企业的要求,出水温度可能会升到85摄氏度左右,确保市民家里温暖如春”。
要保证供暖稳定持续,煤炭储备至关重要。“目前煤炭总储量为25万吨左右,且煤质可靠、发热量高,可以满足全厂四台机组满负荷运行近三十天的耗用量。”华能黄台电厂相关负责人表示。
记者了解到,针对冬季运力不足、耗煤量增多等实际情况,华能黄台电厂一方面调整采购节奏、合理控制来煤,同时,对9、10号机组进行了灵活性改造,如遇极寒天气,机组可在深度调峰、快速启停、供热稳定等方面性能更加卓著,供热效率大大提高。
“根据热网企业通知,我们将及时调整供水温度,配合热网企业做好供热工作,确保热用户有一个美好的供热体验。”华能黄台电厂相关负责人说。
24小时监测室外温度
随时调整各项供热参数
在济南能源集团所属热力集团供热调度中心,一群工作人员正密切关注着电脑屏幕上的一个个数字。
“供热运行以来,我们一直实行室外气温预警机制,对室外温度进行24小时监测。针对此次降温,我们根据供热运行曲线已经稳步提升锅炉和管网温度,确保热网整体热量供应充足。截至今天,热力集团管辖范围内的大中型自有热源已开启11台锅炉,备用锅炉根据天气情况可随时启动。”济南热力集团相关负责人介绍,目前管辖范围内自有热源一级网供水温度已达到80℃左右,外部热源章丘电厂长输管网供水温度已达到80℃左右,黄台电厂各水网供水温度已达到80℃左右,各项供热运行参数正根据气温变化逐步提升。
21日,记者从济南能源集团所属济南热电“智慧热网”调度中心了解到,为应对今冬首次“寒潮”来袭,济南热电所属8家主力热源单位已启动各型号锅炉44台。提升锅炉负荷,提高一次网供回水温度,以建水北线为例,供水温度已经提升至70摄氏度,回水温度提升至45摄氏度,完全能够保证用户需要。下一步还将根据天气预报信息,视寒潮发展,进一步调整锅炉运行参数,确保用户舒适稳定用热。
据济南热电金鸡岭分公司值长任福潇介绍,该单位20日下午已经启动了一台70MW热水锅炉,目前厂内共运行4台大型锅炉,全力保障供热。根据降温幅度变化,将继续提升供回水温度,提前将“暖”送到用户家中。
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