银座生活广场中铁逸都店于12月19日盛大开业,作为银座集团第一家以“生活广场”命名的新一代社区店,中铁逸都以什么样的面貌和创新服务举措来服务社区、温暖社区消费者,带着这一疑问,我们走进了门店的卖场,走近了中铁逸都的银座人。
据门店人员介绍,银座生活广场中铁逸都店在继续保留总服务台、会员中心、母婴室等银座传统服务功能项目的基础上,结合社区店定位,立足与社区居民深入融合,在满足周边居民便捷生活供应、增值服务方面,首创了很多服务创新点子:
一是在二楼设置了“银座邻里服务”专区,将社区居民日常生活所需的撩边织补、洗衣洗鞋、皮具维修、配钥匙等便民服务项目引入商场,弥补了周边社区生活服务缺项,更加深入地贴近社区居民生活需求,切实体现“好邻居”的服务定位。
二是在三楼开辟了“银座邻里之家”欢聚休闲区域,到店居民逛累了可以坐下来休息,欣赏高清电视精彩节目；或是约上三五友邻,在这里打打扑克、下下跳棋,只有欢乐,没有消费!如果是照看幼儿的家长,这里还有小型娱乐区域免费供孩子休憩玩耍,给家长提供育儿经验交流的契机,真真正正是为社区居民打造的休闲停歇的温馨港湾。
三是结合社区居民多为幼儿家庭的特点,将幼儿洗浴、儿童培训、绘本阅读、健身瑜伽、电影餐饮等多功能、跨年龄的功能项目进行匹配,同时母婴室全天免费开放,一站式、全覆盖社区一家三代欢聚生活需求。
四是在免费服务项目上做延伸,如顾客饮水点的设置,各专柜均可为顾客免费提供养生饮品,当下季节,在开业后的中铁逸都店内,您将随时随地喝上一杯暖暖的红枣茶；免费服装熨烫服务,也延伸到了百货各服饰专柜。
五是超市加工服务项目,购买了蔬菜鱼肉,只需要支付少量的加工费,即可为您清洗并加工成菜品,是社区上班族的后备厨房,为下班后的白领们带来轻松和惬意的生活享受；另外还有生鲜区免费水果切盘、超市内顾客洗手池等,于细微处体现对社区居民的服务用心。
六是提供商品“到企到家业务”,不论寒冬酷暑,及时满足商圈3公里内居民和企业内部定制商品供应,足不出户就可购买到心仪商品。
银座生活广场中铁逸都店,围绕社区居民生活,全方位提供温暖、贴心地便捷服务,努力创新打造社区生活中心新模式。
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