物业管理是城市管理的基础,它的范围是一个个相对独立的小区、大厦,城市管理的范围则是由这些单位组成的整个城市。
物业管理是城市管理的延伸和缩影,它是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位,通过物业管理模式,将城市管理中分散的管理职能集中起来,由物业企业实行统一有效的管理。完善和发展了城市管理功能的同时,也改善了市容市貌和居民居住环境。
物业管理是衡量城市管理水平的重要标志,没有健全的物业管理就没有现代化的城市管理。
按照要求,全市开展“红色物业”创建
去年以来,枣庄市按照省里全面推进“齐鲁红色物业”建设的要求,坚持把党建引领物业管理服务工作,作为推进基层治理的有效载体,探索实施系统谋划、党建引领、分类施策、集中攻坚、考核督导五项措施,推动物业管理服务有效融入基层治理,全面提升城市社区治理水平。
通过建章立制,狠抓建立健全制度体系,立标准、定任务,强化党建引领。目前,枣庄市级、各区(市)均已成立物业服务行业党组织。截至2020年底,全市250家物业企业,共有党员557人,已成立党组织46个。
同时,要求对党员人数不足暂时无法成立党组织的物业企业,按照地域相邻、行业相近、规模适当、便于管理的原则,成立联合党支部,同时要严格落实党建引领“红色物业”相关要求。
党建引领,切实做好本职服务工作
枣庄和泰物业管理有限公司有一处办公地点在市中区光明路上,该企业认真落实枣庄市物业服务企业党建全覆盖工作要求,按照地域相邻、行业相近的原则,经过多次沟通,与隔壁一家服务性企业达成共识,组建了联合党支部,并且专门安装了党建宣传栏。
据了解,枣庄和泰物业管理有限公司自成立之初,就始终坚持“以人为本,和谐物业服务,服务第一”、“100%客户、用户第一”的服务理念。目前,和泰物业管理有限公司拥有一支爱岗敬业,具有丰富物业管理知识和经验的管理团队,以及专业化的保安、保洁、绿化和维修队伍,并且拥有高级经济师、物业管理师、工程师、高级园艺师数名,和泰物业始终秉承着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则,为服务单位努力打造安全、整洁、优美、舒适的工作和生活环境,并多次获得服务方业主及商户的一致好评。
作为物业服务企业,本职业务是核心,服务好客户是关键。枣庄和泰物业管理有限公司,一直非常重视用户需求,注意倾听服务对象的感受,并且做好记录,积极解决客户的合理诉求。
安全是第一要务,为了彻底杜绝各类安全事故,枣庄和泰物业管理有限公司一直认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针,每年都要组织开展几次安全大检查,消防演练,以及应急演练等。
枣庄和泰物业管理有限公司总经理朱文介绍,“我们枣庄和泰物业公司高度重视安全工作,如果安全工作不到位,服务做的再好也等于零。公司专门制定了安全管理和安全检查工作制度,经常组织公司全体人员进行学习和演练。每次活动前都会进行认真部署、统一安排,并且做好研判方案、预案。成立了以公司总经理为组长,副总经理、主管经理为副组长的安全领导小组。同时,成立由公司骨干担任安全巡视督导员的巡查小组。安全大检查的内容主要体现在四个方面,查思想、查管理、查制度、查隐患。只有保证了安全第一,其他工作才能有效开展。”
疫情当前,彰显企业社会担当
2020年是注定要被载入史册的不平凡的一年,一场突如其来的疫情将很多人的计划打乱,但是人与人的距离并没有疏远。
平凡之中见伟大,细微之处见真情。口罩是当时防控的必须品,更是短缺品。在企业自身口罩依然急缺的情况下,枣庄和泰物业多方联系筹集了1000只口罩,2020年3月16日,枣庄和泰物业管理有限公司总经理朱文,市中分公司经理李勤等将这1000只口罩捐赠给薛城区公安分局交警大队,支援交警疫情防控工作,并向一线的执勤交警送去暖心祝福和诚挚敬意。疫情当前,枣庄和泰物业充分展现了一个企业的大义和社会担当。
初心不忘,积极回馈社会
据介绍,枣庄和泰物业管理有限公司自成立以来,始终致力于爱心公益和慈善事业。每逢重要节假日,枣庄和泰物业就会组织人员去敬老院、儿童福利院、社区等场所,进行爱心慰问活动。
枣庄和泰物业总经理朱文说,“企业能好好的发展,我们能够安心的做事,离不开家人的支持,在家里我们是子女,是父母,是兄弟姐妹。但是,社会上还有很多人,由于种种原因,很难体会到这份亲情,我个人觉得,我应该去做一些力所能及的,别人还愿意接受的事情。比如说,端午节的时候给敬老院的孤寡老人们送些生活必需品,六一儿童节的时候给福利院的小朋友们送去新衣服和文具,陪他们过上一个温馨、和谐、快乐的节日,看到他们纯真质朴的笑容,我觉得是一件很开心很有意义的事情。”
为弘扬拥军优属光荣传统,营造关爱困难退役军人的社会风尚,2021年春节前夕,枣庄和泰物业管理有限公司联合市中区文化路街道物业办和街道新时代文明实践志愿者们,对辖区参战老兵、身患重病和生活困难的退役军人开展走访慰问活动,鼓励他们重拾信心,鼓起生活的勇气。
三八妇女节到来之际,枣庄和泰物业又联合山东卡柏洗衣志愿者联盟,走访慰问家庭困难女性。为她们带来了米面油八宝粥等生活必需品,还有洗衣液等洗护用品。
当时,枣庄和泰物业总经理朱文还专门给几位女同胞送了鲜花,“这束花包含向日葵和太阳花,寓意沉默的爱、光明、热烈,积极向上。女人本弱,为母则刚。我身为女性,对几位姐妹的遭遇表示难过,俗话说女性能顶半边天,她们没有被病痛和生活击垮,独自挑起了家庭的重担,对她们的坚强表示钦佩,也祝福她们的生活早日好起来,枣庄和泰物业将始终坚持和贯彻红色物业理念,一如既往的支持、关注、参与爱心公益事业,为社会贡献企业的一份绵薄之力。”朱文对当时送花给她们这样解释。
前段时间,枣庄市中区文化路街道物业办辖区物业服务企业中进行2020年度优质服务企业评选,根据物业企业服务质量,进行评先树优,枣庄和泰物业管理有限公司被评选为“年度工作先进单位”。
行稳致远,“红色物业”早结硕果
对于获奖,枣庄和泰物业总经理朱文这样说,“荣誉只代表过去,新的一年将继续坚守做好服务客户的初心,在市中区物业服务中心、文化路街道物业办指导下,将业务做的更好更扎实,我们要继续努力。学习六种精神:艰苦创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神,立足党建引领红色物业。我们要把这些精神贯穿于具体的工作中去,要继续做好“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,不断加强学习,完善自我,把“学习先进,赶超先进,争当标兵”融入到工作中去,发挥团队精神,团队力量,振奋精神,开拓进取,转变观念,增强光荣使命感,以昂扬向上的工作热情,脚踏实地,真抓实干。在力求企业将做的更好同时,一如既往地坚持爱心公益事业,力所能及的为社会添砖加瓦,贡献绵薄之力。”
据了解,枣庄市市中区坚持求解思维、目标导向,把推行红色物业做为深化城市基层党建和社会治理的关键举措,不断做实组织覆盖、做强协同配合、做细服务管理、做优群众满意,推动城市基层治理提质增效。
“红色物业”关键就是“红”,“红”如何体现,关键就是党建引领。相信在各级的大力支持倡导下,在标准规范的指导下,在付责任物业企业的担当下,市中区乃至枣庄市的红色物业创建活动将会深入人心,早日结出硕果。
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