为推动党史学习教育走深走实,深入落实“为群众办实事”,陵城农商银行加大支农惠农力度,优化办贷服务、办贷及营销模式,为农户提供更便捷、高效的金融服务,充分满足“三夏”生产的资金需求,真正把实事办进百姓的“心坎里”。今年来,累计发放涉农贷款3424户、6.88亿元,信贷支持种粮大户、粮食购销商1.1亿元。
优化服务模式,提升客户体验。一是加大信贷产品创新力度。结合当地实际情况和农业产业特性,创新推出“农机贷”、“鲁担惠农贷”等涉农信贷产品,同时持续推进“企业+合作社+农户”的产业链条模式,进一步加大涉农贷款投入。二是加大慧德e贷线上办贷推广力度。制定《“慧德e贷”专项营销管理办法》,全员分配营销任务,调动全员推广营销积极性。今年来,累计授信3605户、2.14亿元,用信654户、2854万元。三是建立信贷审批“绿色通道”。为全力支持“三夏”生产工作,保障“三夏”生产期间信贷资金不误农时、不误农事,建立“三农绿色通道”,对涉农贷款实行全流程限时办结制度,保证涉农信贷资金及时、足额发放。
优化办贷模式,提升工作效率。一是加大线下走访对接力度。对接农担公司、农业农村局、农机局等单位,客户经理精准对接营销,及时获取客户资金需求。截至目前,共走访对接1000余户,累计发放“鲁担惠农贷”821户、3.53亿元,发放“农机贷”11户,317万元。二是加大线上对接营销力度。对“四张清单”按照行政村区划、网点布局、社区位置等,科学划分营销网格,全面分配入格管理,明确专属客户经理,实行“定格、定人、定责”。客户经理利用移动PAD,边外拓、边采集、边授信,提高办贷效率。截至目前,累计有效对接9.16万人,对接率达15.18%。三是全面推进农户小额普惠贷款授信。制定《关于农户小额普惠贷款模式推广方案》,进一步完善“四张清单”数据并导入智慧营销系统,借助智慧营销系统对可授信农户批量授信,逐步推进整村授信工作,实现零售业务增户扩面。截至目前,已累计在566个村庄开展了普惠贷款授信,授信4.77万户、28.98亿元,用信8437户、15.81亿元。
优化营销模式,提升服务质效。一是推行上门服务。工作人员携带移动智慧柜员机、移动办贷终端深入田间地头现场为客户办理业务,有效提升客户金融服务满意度。截至目前,已通过上门服务的形式现场办理贷款35户、480万元。二是推行驻村办公,该行发扬“大挎包”精神,深入一线,走街串户,广泛接触和联系居民群众,真正掌握、满足客户金融需求,进一步提高普惠金融和行业客户营销的广度与深度。目前,辖内25家支行已全部实行客户经理驻点办公制度。三是推行延时服务,错开农忙时段,携带宣传单页开展入村宣传,倡导提前上岗、延时下班,确保金融服务工作做实做细。截至目前已累计走访650个自然村。 (张俊杰 葛红珍)
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