德州农商银行始终坚守“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位,扎根州城大地,发挥党建引领,优化金融服务,倾心打造“您身边的服务银行”,为地方经济发展贡献金融力量。截至8月29日,各项存款余额168.04亿元,各项贷款余额97.86亿元。
党建引领
红色服务塑品牌
“永远跟党走。做有担当、有温度、有情怀的银行”,进入德州农商银行营业厅,便能看到充满热忱、贴心、满满正能量的“红色元素”,该行秉承“以客户为中心”的服务理念,优质服务,贴心服务,树立了良好的品牌形象。
该行坚持以党的建设为统领,抓品牌塑造,促进融合发展。积极打造“党建+”特色模式,依托“党支部共创共建”,打造党建特色品牌。党委先后与德城区财政局、区人民法院、区税务局、区司法局、山东高速德州发展有限公司、中国电信德州分公司等74家企事业单位、社区签订党建共建协议,通过开展党建共建,采取“金融+税务”“金融+司法”“金融+通讯”等多种联动模式,通过联席会、主题党日、志愿服务等活动,开展政银企互动,进一步拓宽双方合作的广度和深度,切实为老百姓做好事、办实事,不断提升便民服务水平。
驻村办公
金融服务“零距离”
“红马甲”服务队的身影穿梭在企业、社区、村庄、田间地头……他们为行动不便的老年人办理银行卡、激活社保卡,为急需资金的农户送去快捷贷款服务,解了燃眉之急,积极打通金融服务的“最后一公里”。
德州农商银行坚守支农支小定位,优化金融服务,组建32个“移动红马甲服务队”打造“流动银行”,广泛开展驻村、驻点办公,依靠系统科技支撑,携带移动iPad为出行不便的老年客户提供上门服务,开展社保卡激活、银行卡开立、智e通等“一揽子”金融服务。截至目前,“红马甲”服务队累计开展驻村办公498次,开立银行卡1895张,激活社保卡1562张。同时,扎实开展网格化营销和整村授信活动,开展“送金融知识下乡”“送金融产品下乡”“金融夜校”等活动,将存贷款产品、反假币知识、防电信诈骗等金融知识普及到广大农户,目前共计开展“金融知识宣传”活动78次,惠及农户1500余人,真真正正将信贷资金和普惠金融送到乡村、送到群众家中、送到农户手中,促进乡村生活富裕。
智慧厅堂
金融服务有温度
进入农商行营业大厅,大堂经理会详细询问客户需要办理的业务,并根据金融业务种类,快速进行高柜、低柜、智慧柜员机分流客户,使客户在最短的时间,享受到最优质、高效、便捷的金融服务,全力打造最美厅堂,提升客户体验度。
德州农商银行持续做优厅堂服务,开展主题营销,对优质客户定向邀约、生日提醒、精准回访,今年以来,开展厅堂营销活动2268次,参与客户6.61万人次,制定《德州农商银行“厅堂主题营销”评选活动方案》,每月开展厅堂营销最佳团队评比,进一步提升厅堂服务水平；建设智慧厅堂,布设智慧柜员机56台,增设低柜45个,提升大堂经理引导,强化业务培训,有序引导客户运用智慧柜员机办理业务,全力提升厅堂服务水平。截至目前,智慧柜员机替代率为93.1%,较年初增长20.63个百分点。通过厅堂爱心服务,特殊群体特事特办,全力提升普惠金融的服务能力和水平。
德州农商银行持续创新金融产品,优化金融服务,践行为群众办实事,积极履行社会责任,全力打造“您身边的服务银行”品牌形象,全力支持城乡经济发展,在经营转型中谋求优化、升级、创新、突破,让普惠金融服务更丰富,更贴近民生。
(孙海敏)
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