筑牢疫情防控底线
让群众“安心”
医心向党,医心为民。今年以来,高青县卫生健康局通过系列暖心举措,积极解决群众看病就医“急难愁盼”问题,以扎实工作和务实干劲推动“健康高青”建设,群众满意度和获得感明显提升。
群众看病就医满意度连续两年均位列全市第一,在刚刚结束的2021年上半年度全市满意度测评中继续位列全市第一名。
高青县卫生健康局党组书记、局长吕凯表示,高青县卫生健康局始终把常态化疫情防控和疫苗接种工作作为政治任务来抓,牢牢把握“外防输入,内防反弹”的防控策略,毫不松懈地做好疫情常态化防控各项工作,多措施确保疫苗接种工作安全有序开展,筑牢疫情防控底线,让群众“安心”。
同时,扎实开展疫苗接种工作,筑牢全民免疫屏障。吕凯告诉记者,自新冠病毒疫苗接种工作开展以来,高青县卫生健康局推行“五加”服务,“临时接种点+常规接种门诊,团队预约+个人预约,集中接种+上门随访,日场接种+夜场接种,固定接种+流动接种,多措施确保疫苗接种工作有序开展。”吕凯说。
创新就医服务模式
让群众“舒心”
为提升品质医疗,高青县卫生健康局制定了《“健康高青”——品质医疗提升行动实施方案》以及《我为群众办实事·品质医疗提升行动50条》,继续开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动,并在全县范围内开展“我为患者做件事”主题活动。
同时,开通就医“绿色通道”服务。推行“一站式”服务模式,完善门诊导诊服务和出院流程,二级以上医院设置导医台,其他医疗机构在就医高峰时段有导引人员,实现让患者挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦,改善患者就医体验。满足人民群众对医疗卫生服务的多样化需求。
以花沟中心卫生院为例。花沟中心卫生院院长王红卫告诉记者,近年来医院就诊人次持续上升,群众满意度大幅提高,政府大力投资基础设施建设,改善了就医环境,各级领导对我院重视有加,提供了众多建议和良策,为医院的长期发展指明了方向。医院多措并举,逐步提升综合服务能力和水平。积极推进信息化建设,打造智慧医疗服务模式；成立名医基层工作站,解决基层卫生机构缺乏优秀人才燃眉之急；走村入户,提升群众获得感。
“医院借助‘红方块’公益服务团队这一品牌,开展‘健康花沟村村行’,送医下乡,免费义诊,逐步达到了小病善治,大病善识,急病善转,慢病善管的发展目标,使辖区群众真正得到了实惠。”王红卫说。
优化医疗服务细节
让群众“暖心”
建立医师回访制度,延伸服务时空。出院患者住院期间主管医师电话回访出院病人,回访内容主要为病人康复情况及健康指导等。
同时,医院职能科室电话回访门诊病人,回访主要内容为医务人员服务态度、治疗效果和对医院的意见及建议等。
扎实工作的开展赢得了系列荣誉,高青县被列为全国县域医共体建设试点县,先后创建成为国家卫生县城、全国中医药工作先进县、全国紧密型医共体建设试点县和全省智慧基层服务品牌县；高青县卫生健康局也先后被评为山东省抗击新冠肺炎先进集体、省级文明单位；连续多年被评为全县目标责任考核优秀单位。
下一步,高青县卫生健康局将继续做好常态化疫情防控工作,持续推进疫苗接种工作,全力构筑全民免疫屏障。同时坚持以人民健康为中心,持续深化医疗卫生体制改革,加强全县“六大中心”建设,依托县人民医院国家级“胸痛中心”和“卒中中心”,成立高青县胸痛专科联盟和卒中专科联盟,推进全县胸痛救治单位建设,进一步提升全县危急重症救治能力；努力提升群众满意度,努力保持考核名次走在前列。
健康是人民幸福之基,近年来,高青县卫生健康局始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”,精准对接群众“急难愁盼”问题,不断提升服务质量和水平,打造良好卫生健康发展环境。为更好地满足人民群众对医疗卫生服务的多样化需求,开展了一系列的工作,为建设“健康高青”提供有力保障。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 胡允鹏 通讯员 张磊
高青县卫生健康局组织“名医村村行”暨百村万户大巡诊活动现场。
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