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2021年10月29日 星期五 编辑:刘凯平 组版:曾彦红 校对:汪泷
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭纪轩 崔常松
春去秋来,2021-2022年供热季的大幕即将开启。山东聚源热力有限责任公司众多供热一线工作人员,迎来了一年当中最为繁忙的时刻,他们全力以赴守护万家温暖,以迎难而上、主动担当的执着,守护和市民之间的“温暖约定”。
郭涛排查辖区管道。
焦勇供热管网日常护理、维修。
山东聚源热力有限责任公司供热五所所长 郭涛 竭尽全力,让用户家中温暖如春
山东聚源热力有限责任公司供热七所所长 焦勇 一封感谢信背后的“情”与“暖”
今年,是郭涛在供热一线奋斗的第28个年头。作为同事中年龄最大、资历最老的一名供热所长,他既是所里同事们的主心骨、老大哥,也是扎根在供热基层,将温暖送入千家万户的坚守者。
10月22日一大早,聚源热力供热五所所长郭涛就开始了一天的奔波,随着供热期的临近,他和同事们也迎来了一年中最为繁忙的时候。巡检、查漏、维修,用他的话说,现在工作越细致一点,群众的供暖就多一份保障。
郭涛所负责的供热五所是聚源热力供热辖区内面积最大、用户最多的一个区域,从9月份小区管网进行打压试运行工作开始,郭涛和众多供热一线的坚守者一样,几乎没有休息。作为供热所长,要做好安全管理、生产管理、设备管理、信息管理、效率管理、日常管理,要熟悉片区设备、重要阀门、管网布局,具备换热站数据分析,设备选型、绘制换热站系统图等专业技能,一个好的供热所长就是所有供热问题的“终结者”。
针对小区管网老化严重的问题,郭涛身先士卒,不分白天黑夜她摸底排查,特别是对隐蔽处的地沟、暗井逐一查找漏点。对小区管网布局走向、地沟暗井位置了如指掌,小区内的跑冒滴漏现象也得到了有效控制。
“面对正式员工少的情况,我们也补充了一部分劳务派遣人员,同时加强业务技术培训,提高他们的工作效率,才能更好地把工作干好。”郭涛介绍,在他的带领下,供热五所全体工作人员利用早班及下班时间通过书面和PPT展示的形式学习《山东省供热条例》及供热常识,让工作人员对供热知识了然于心。在上门服务的过程中,郭涛和同事们结合平时培训内容进行实践检验,通过实际操作进一步加深理解供热知识及一些常见问题的解决办法,将理论内化于心,外化于形,真正做到知行合一。
争分夺秒,用行动跑赢时间。郭涛带领全体工作人员加班加点奔波在现场,哪里有供暖问题的发生,哪里就有他们忙碌的身影。28年的供热一线生涯,让郭涛成为了供热一线工作的“多面手”,面对前期检修中的技术难题,他总能够游刃有余地将其解决。而对于其他同事的疑问,他也毫不吝啬地将自己的经验传授给他人。
“这个冬季,我希望所有的用户家里都能温暖如春!”结束一天的检修工作后,面容虽有些疲惫,但仍然带着笑容的郭涛向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者说出了自己今年的心愿。
供热所长,是直面群众的一个重要岗位。从供热管网的日常护理、维修,到解决每一位用户家中的供热问题,他们既是第一责任人,也是各项措施的具体实施者。聚源热力供热七所是2020年成立的“新所”,对于焦勇而言,要把这份工作做好,不仅是要在客户看不到的地方做好保障工作,更要主动服务,走门串户,了解居民的供热需求和难题。
在焦勇的办公室,一份用毛笔写下的感谢信被焦勇一直收藏在抽屉里,写下这封感谢信的,是住在东发小区7号楼85岁的李婆婆。去年供热季,焦勇和同事们了解到李婆婆家的情况后,担心老人家冬天怕冷,为其家中更换了排气阀并清理了暖气设施,后来又更换了回水总阀,让老人家过了一个“暖冬”。
在之后的日子里,焦勇和同事们又多次主动登门看望李婆婆,了解供暖效果。备受感动的李婆婆便让儿子写一封感谢信,李婆婆的儿子便用毛笔书法,写下了这封特殊的感谢信,表达感谢之情。
“我们辖区供热跨度大,而且供热区域大多是老旧居民楼和回迁房,老年人多,这也对我们供热人员的服务和处理速度都提出了更高的要求。”谈及自己的工作,焦勇如此说。供热七所的服务范围西到任城区观音阁街道三里营片区,东至高新区接庄街道,另外还负责20余公里供热主管网的操作,和其他供热所相比,他们奔波在路上的时间更长,遇见的供热难题也更复杂。
面对供热人的使命和压力,焦勇以强烈的事业心和责任感,为用户解决每一项供热难题,“群众的满意是对焦勇工作的最好认可。”焦勇坦言,和同事们一起让温暖走进千家万户,是一件非常有成就感的事。
“焦所长平时不仅非常负责任,也很幽默,善于做群众工作,获得用户的理解和支持。”供热七所工作人员曹琳告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,面对繁忙的供热工作,焦勇是同事们值得信赖的带头人。
“其他供热所对我们这个‘新所’也都给予了大力的支持,帮助我更好的带领整个团队。现在,我们七所虽然人员不多,但相信在我们的齐心协力下,一定能够完成今年的供热任务,践行作为一名共产党员的担当和使命。”焦勇说。
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