本报讯(记者 陈乃彰 通讯员 王琳) “您好,我是环翠楼街道的工作人员,前段时间您反映的夜市环境脏乱存在扰民情况,整改后您是否满意。”回访专班工作人员陈英亲切的问道。“非常满意,之前总是吵得睡不着觉,现在晚上开窗也没有烟熏味,也很安静。”东南村社区居民黄洋海满意的回复到。为了确保2021年第四季度联系服务群众工作中,群众反映问题得到实实在在的解决,整改方案落实到位,环翠楼街道在近期全面开展整改工作“回头看”,对群众反映的同德路122号楼前污水井盖破损、楼前的挡土墙上长满许多树枝、顶楼住户私搭乱建等多个问题跟踪排查,全力解决群众关切的热点难点问题。
为此街道专门成立了6人组成的“联系服务群众工作回头看专班”,通过电话回访、实地抽检两种方式对整改工作的进展情况进行检查。并将检查结果汇总到“联系服务群众工作走访收集意见回头看台账”与“联系服务群众诉求情况统计表”中,对不同的进展情况,明确责任部门和整改时限,确保群众反映的问题及时有效解决。实现了走访不漏户、意见不隐瞒、问题不推诿。
社区是全面建成小康社会的基层细胞,为提升辖区群众幸福指数,此次“回头看”确保通过多渠道畅通收集群众诉求、拓宽服务内容,提升了社区治理水平,增强了居民幸福感。走访不是走秀,而是突出问题导向,坚持把问题的底数摸清楚,掌握第一手资料,尽心竭力为群众解决困难和问题。大走访只有起点,没有终点。今后环翠楼街道将把服务冲刺全年目标任务作为大走访的重要内容,把有效解决问题作为检验大走访成效的关键指标,把解决回应民生诉求作为检验大走访的根本标准。
接下来,环翠楼街道将继续以人民服务为出发点与落脚点,密切联系群众,严格开展走访工作,对走访过程中反馈的群众诉求进行全面落实,切实解决群众合理诉求,并做好“回头看”,不断提升群众满意度,让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”,走出“深度”,访出“温度”。
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